Ростелеком требует оплату за услуги, не оказывавшиеся в использовании - платить или судиться?

Вопрос №14589836 из г. Ижевск
опубликован 13.09.2018, 18:20

Question

В апреле месяце мой интернет провайдер (ростелеком) поднял стоимость месячной платы. В связи с этим я заключил договор с другим и физически переключился на другой кабель (МТС). При этом на моем щету в ростелекоме на 1 мая оставались средства (положительный баланс), т.е. начиная с мая месяца объем потребенных услуг от Ростелеком (интернет трафик) - 0 байт. Но я не написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и теперь они шлют мне письма, что я им должен и угрожают судом и коллекторами, это при том, что по справедливости они мне должны. В июне я к ним все-таки пришел в офис, объяснил ситуацию, сказали пиши претензию, написал вместе с заявлением об отказе от их услуг, рассмотрели и говорят извини - плати. Я не согласен, услугами не пользуюсь, за что я должен платить? Причем сумма долга растет (пени), и непонятно, как то быстро, явно по ставке больше ставки рефинансирования. Судиться или платить?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Конечно же, судится. Ростелеком поступает неправомерно. Вы сможете взыскать убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

Самохин Денис Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Максим! Здесь не всё может быть так однозначно. Нужно условия договора смотреть, тарифного плана. Если с мая трафик 0 байт, это не всегда говорит о том, что Вы не пользовались услугами. При безлимитном тарифе, например, 0, 50 байт или 10 Гб по итогам месяца - означает, что услуги Вам оказывались. Вся разница в том, насколько Вы ими активно пользовались. Если решили уйти от оператора, нужно было сразу писать заявление на расторжение.

Если Вы в июне пришли к ним и написали претензию и подали заявление на расторжение, с претензией они могли не согласиться, а вот отказать Вам в расторжении - нет. Вы в силу ч.1 ст.782 ГК вправе в одностороннем порядке отказаться от договора, оплатив оператору фактически понесенные расходы по момент расторжения. Если они Вам остались должны - должны выдать неизрасходованный остаток.

Важно ещё то, что Вы в претензии писали. Она должна быть мотивированной.

Ростелеком требует оплату за услуги, не оказывавшиеся в использовании - платить или судиться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Ростелеком требует плату за аренду оборудования после приостановки услуг - что делать?

Непредоставление услуги и продажа долга коллекторам - законность действий Ростелекома

Ростелеком подал иск на удержание долга за аренду трафика, несмотря на отсутствие доступа к их оборудованию - правомерно ли это?

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

«Проблемы с расторжением договора и несоблюдением условий провайдером - кто несет ответственность и как решить ситуацию?»

Неверные условия ипотеки - можно ли оспорить повышение процентной ставки?

Несправедливые требования Ростелекома - почему мне пришлось платить долг после сдачи оборудования?

Ростелеком подал на меня в суд после прекращения договора

Проблема с услугами Ростелеком - плачу за телефон, которого нет

Проблемы с платежами от Ростелекома - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59