Ростелеком требует оплату за услуги, не оказывавшиеся в использовании - платить или судиться?

Вопрос №14589836 из г. Ижевск
опубликован 13.09.2018, 18:20

В апреле месяце мой интернет провайдер (ростелеком) поднял стоимость месячной платы. В связи с этим я заключил договор с другим и физически переключился на другой кабель (МТС). При этом на моем щету в ростелекоме на 1 мая оставались средства (положительный баланс), т.е. начиная с мая месяца объем потребенных услуг от Ростелеком (интернет трафик) - 0 байт. Но я не написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и теперь они шлют мне письма, что я им должен и угрожают судом и коллекторами, это при том, что по справедливости они мне должны. В июне я к ним все-таки пришел в офис, объяснил ситуацию, сказали пиши претензию, написал вместе с заявлением об отказе от их услуг, рассмотрели и говорят извини - плати. Я не согласен, услугами не пользуюсь, за что я должен платить? Причем сумма долга растет (пени), и непонятно, как то быстро, явно по ставке больше ставки рефинансирования. Судиться или платить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 150885 отзывов

Конечно же, судится. Ростелеком поступает неправомерно. Вы сможете взыскать убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

13.09.2018, 18:22

Спасибо за оперативный ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Самохин Денис Сергеевич

Юрист из города Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзывa

Здравствуйте, Максим! Здесь не всё может быть так однозначно. Нужно условия договора смотреть, тарифного плана. Если с мая трафик 0 байт, это не всегда говорит о том, что Вы не пользовались услугами. При безлимитном тарифе, например, 0, 50 байт или 10 Гб по итогам месяца - означает, что услуги Вам оказывались. Вся разница в том, насколько Вы ими активно пользовались. Если решили уйти от оператора, нужно было сразу писать заявление на расторжение.

Если Вы в июне пришли к ним и написали претензию и подали заявление на расторжение, с претензией они могли не согласиться, а вот отказать Вам в расторжении - нет. Вы в силу ч.1 ст.782 ГК вправе в одностороннем порядке отказаться от договора, оплатив оператору фактически понесенные расходы по момент расторжения. Если они Вам остались должны - должны выдать неизрасходованный остаток.

Важно ещё то, что Вы в претензии писали. Она должна быть мотивированной.

14.09.2018, 15:49

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ростелеком требует оплату за услуги, не оказывавшиеся в использовании - платить или судиться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Похожие вопросы