Вопросы о законности взыскания штрафа и платы за услуги коллекторов по просрочке платежа по кредиту в Ренессанс банке

Question

Родственница просрочила уплату по кредиту в размере 5000 руб. в Ренессанс банк на 10 дней, в течение которых ей регулярно по несколько раз в день звонит коллекторское агенство и предлагает уплатить взнос 5000 руб.+штраф в размере 700 руб + пени в размере 300 руб. + еще 2 000 руб, видимо за услуги коллекторов. 
В пунктах договора не указана точная сумма штрафа за просрочку платежа. Скажите, какой закон кроме ГК РФ регулирует потребительские кредиты, законно ли взыскание штрафа и платы за услуги коллекторов. Спасибо.

Юшкова Жанна Викторовна · Accepted Answer

Внимательнее прочтите договор, если там не указана точная сумма штрафа, пени, то возможно указаны в процентном соотношении, как правило от суммы просроченного платежа. 
Штраф законен - это мера ответсвенности по ГК РФ и пеня тоже, устанавливаются как правило договором! Однако, если применены и штраф и пеня, то что то из них можно оспорить, т.к. согласно судебной практике может применяться только одна мера ответсвественности! Лучше возмите выписку по счету и там будет видно что за суммы удерживались с заемщика! А так гадать что именно удержали (штраф, пеня, расходы коллектор и т.д. )можно еще долго!

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: просрочка по кредиту в Ренессанс Банк на 10 дней (сумма 5000 руб.). Коллекторы звонят несколько раз в день и требуют: 5000 руб. + штраф 700 руб. + пени 300 руб. + 2000 руб. за услуги коллекторов. В договоре точная сумма штрафа не указана. ### Основные законы: Помимо ГК РФ, потребительские кредиты регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Также деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». ### Законность требований: 1. **Штраф и пени (700+300 руб.)**: По ст. 5 и 6 Закона № 353-ФЗ, неустойка (штрафы, пени) должна быть указана в договоре. Если точный размер не прописан, взыскание может быть оспорено. Обычно неустойка не может превышать 20% годовых (ст. 395 ГК РФ) или ключевую ставку. За 10 дней просрочки 5000 руб. разумная неустойка ≈ 5000 * 10 * 0.1% = 50 руб. Требование 1000 руб. (700+300) выглядит завышенным. Необходимо проверить договор. 2. **Плата за услуги коллекторов (2000 руб.)**: Закон № 353-ФЗ (ст. 5) не допускает включение в кредитный договор обязанности заемщика оплачивать услуги коллектора, если это не согласовано отдельно. В подавляющем большинстве случаев такие требования незаконны. Взыскание возможно только через суд и при наличии отдельного договора. 3. **Звонки коллекторов**: По Закону № 230-ФЗ, коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Звонки несколько раз в день – нарушение. Можно жаловаться в ФССП, ЦБ или подать заявление о прекращении обработки персональных данных. ### Что делать: - Запросить в банке детальную выписку с расчетом задолженности и указанием всех комиссий. - Потребовать от коллекторов предоставить договор, обосновывающий все начисления. - При незаконных требованиях подать жалобу в Центробанк (интернет-приемная) или Роспотребнадзор. - Ограничить звонки: направить письменное заявление коллекторам об отказе от взаимодействия (только через нотариуса или заказным письмом). ### Резюме: Требование уплаты 2000 руб. за услуги коллекторов, скорее всего, незаконно. Штраф и пени могут быть оспорены, если их размер не указан в договоре или явно завышен. Кроме того, нарушения по звонкам дают основание для жалобы. Рекомендуется не оплачивать сомнительные суммы до выяснения обоснованности. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Вопросы о законности взыскания штрафа и платы за услуги коллекторов по просрочке платежа по кредиту в Ренессанс банке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Начисление штрафа и пени без указания в договоре - законность и регулирование потребительских кредитов

Обязан ли банк начислять штрафы за просрочку платежей, если это не предусмотрено в договоре потребительского кредита?

Может ли банк требовать уплатить штрафные проценты за не вовремя поступившие денежные средства на счет?

Банк начислит пени на штраф за просрочку кредита - законно ли это?

Нарушение порядка погашения кредита - банк начисляет штрафы и пени без информирования клиента

Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке изменил условия штрафов за просрочку платежа на потребительском кредите

MTS предлагает кредит с низкими пенями, но скрывает высокий штраф за просрочку

Просрочка платежа по кредитной карте - новые штрафы и действия клиента

Кредит в Ренессанс банке - просрочка, штрафы и требования МБА Финанс

Банк требует уплаты неувязочных штрафов и изменения условий кредитного договора - возможно ли такое?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59