Моя мама получила травму в метро - как получить компенсацию от метрополитена?

В порядке п.1 ст.13 Федеральный закон от 14 июня 2012 г. N 67-ФЗ

"Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном"

При наступлении страхового случая по договору обязательного страхования страховщик обязан выплатить выгодоприобретателю страховое возмещение в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, а выгодоприобретатель вправе требовать выплаты этого страхового возмещения от страховщика.

п.1 ст.14 упомянутого

при наступлении страхового случая выгодоприобретатель, желающий воспользоваться своим правом на получение страхового возмещения, должен подать страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения по форме, установленной Банком России, документы, исчерпывающий перечень которых определяется Банком России и которые должны содержать, в частности, сведения о потерпевшем, характере и степени повреждения здоровья потерпевшего, а если заявление подает выгодоприобретатель, не являющийся потерпевшим, сведения о таком выгодоприобретателе, а также документ о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах (дата, место наступления, вид транспорта, наименование перевозчика, иная информация о событии), оформленный в порядке и с учетом требований, которые установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере транспорта.

Таким образом, Вашей маме необходимо установить страховую компанию, в которой застрахована гражданская ответственность перевозчика и обратиться туда с заявлением о выплате страхового возмещения.

Здравствуйте Оксана! Если ее увозили прямо из поезда, то Вам необходимо обратиться в медицинское учреждение в котором находится Ваша мама и попросить их выдать справку о том откуда, в какое время и по какой причине Ваша мама была доставлена в медицинское учреждение и какие ей были получены травмы и в результате чего. Затем необходимо дождаться окончания лечения. По окончанию лечения Вы можете обратиться в организацию, оказывающую услугу по перевозке граждан в данном метро и попросить их выплатить денежную компенсацию, которая на Ваш взгляд уместна, учитывая физический и моральный вред, а также расходы на лечение подтвержденные кассовыми чеками. В течении 30 дней они обязаны Вам дать письменный ответ: либо они удовлетворяют Ваши требования либо нет. Если не удовлетворяют, то Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением!

С уважением Семёнов Денис Викторович!

Пожалуйста, оцените качество ответа специалиста.