Отказ интернет-магазина принять бракованную простыню после стирки - нарушение законодательства?
Вопрос №14652187
из г. Москва
опубликован 01.10.2018, 12:40
опубликован 01.10.2018, 12:40
Я приобрела простыни на резинке в интернет - магазине, одна из них оказалась меньше заявленного на упаковке и на вшитом ярлыке размера, соответственно, не налезает на матрас. Обнаружила я это только после стирки при попытке эксплуатации, так как после покупки примерила на матрац только одну простынь, у остальных проверила размеры на упаковке. Интернет магазин утверждает, что бывший в эксплуатации товар не принимается к возврату даже в случае брака (в моем случае эксплуатация это стирка, и явно видно, что это ошибка завода, вшили ошибочно ярлык на простынь меньшего размера) Подскажите, на какие конкретно статьи закона я могу ссылаться.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Нужно писать продавцу официальную претензию на возврат или обмен ненадлежащего качества товара, ссылаться на ст. 18, 26.1. Закона РФ О защите прав потребителей. И обращаться в суд в случае неудовлетворения требований. Также параллельно можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
01.10.2018, 12:45
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером - Как купленная простыня размером 180х200 оказалась лишь 160х200?
Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?
Проблемы с трикотажным платьем - деформация после стирки и возможность предъявления претензии магазину
Размер простыни на резинке оказался неправильным - возможно ли требовать возврата?
Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки
Требование замены матраса в интернет-магазине из-за ошибки в комплектации заказа
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
Проблема с возвратом товара - Интернет-магазин отказывается принять товар назад из-за неподходящего размера
Обмен возможен ли при нарушении целостности ярлыкодержателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут