Неодержание обязательств - Как вернуть деньги после отказа от заказа в интернет-магазине НеоГрупп?

Вопрос №14653071 из г. Воронеж
опубликован 01.10.2018, 16:11

Question

28.08.2018 г заказал по интернету трубы ПНД в НеоГрупп: Тула, пр-т. Ленина, 124 А. Прислали счёт без договора, оплатил - 8450 р за заказ. Прошла неделя - организация, со слов менеджера, не начала производство труб необходимого мне диаметра + к этому моменту они сразу подорожали. Пришлось отказаться от заказа и попросил вернуть деньги - 8450 р. Есть переписка с менеджером, по её просьбе написал заявление на возврат денежных средств с подписью и ИНН, отправил копию по интернету. Менеджер обещала переслать указанную сумму не позднее 24 сентября на мои реквизиты в Сбербанке. Сегодня уже 1 октября, деньги на р/счёт не поступили. Что делать в этой ситуации?

Руденко Яна Юрьевна · Accepted Answer

Добрый день, Александр!
Оформлять досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства за товар, в случае, если в течение 10 дней ответа не получите - обращайтесь в суд, привлекая роспотребнадзор в качестве 3 го лица.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Удалено · Answer

Здравствуйте. Пишите претензию на возврат денежных средств с требованием вернуть их в течение какого-нибудь короткого срока, иначе Вам придется обращаться в суд.
Письмо нужно отправлять заказным письмом почтой россии.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Поскольку заявление на возврат средств уже подан и срок пропущен, обращайтесь в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно взыскивать с них не только основную сумму, но и неустойку, для чего необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Ниценко Василий Анатольевич · Answer

Здравствуйте, Александр!

Если Вы действовали как физическое лицо, то у Вас уже достаточно оснований для обращения суд по месту жительства. Если Вам необходима помощь в составлении искового заявления, Вы можете обратиться к одному из здесь присутствующих юристов.

Неодержание обязательств - Как вернуть деньги после отказа от заказа в интернет-магазине НеоГрупп?

Похожие вопросы

Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?

С задержкой выполнения заказа на пластиковые трубы и затруднениями в получении возврата денег возникли неполадки на заводе

Требование письменного заявления на возврат средств в интернет-магазине - действительно ли оно законно?

Как вернуть деньги за заказ, если сайт магазина не открывается?

Окна ПВХ не сделали, деньги не вернули - Можно ли подать иск на менеджера?

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - оплата прошла, но товар не доставлен и деньги не вернули

Не выполнен заказ на профнастил - как действовать в данной ситуации?

Неприятная ситуация с возвратом денег - что делать, куда обратиться?

Проблема с заказом - оплатила, но товар не пришел. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59