Может ли мне быть поручена ответственность за обработку претензий в автобизнесе?

Сориентируйте пожалуйста, какая может ложиться на меня ответственность. Я работаю в сфере автобизнеса, сотрудник по обработке жалоб клиентов и недопущения их перехода в претензии На обработку жлоб установлено 14 дней. Три моих коллеги уже уволились. С понедельника наш руководитель переходит в другой департамент. Т.е. у него будет уже другое руководство и будет подчиняться новому руководству. Т.е к нашему департаменту он уже не будет иметь никакого отношения. Также уходит с понедельника ведущий специалист который занимался претензиями клиентов. На обработку претензии отдается не более 10 дней с момента получения претензии. Каждая претензия это порой убыток около 1 млн. руб. В нашем отделе остаюсь только я одна, нового руководителя нет, никто не берет на себя большую ответственность. Могут ли меня нагрузить еще работой с претензиями, если по должностным инструкциям я обычный специалист и занимаюсь только жалобами клиентов? Претензии, я не веду. Также в нашей должностной инструкции есть запись, приведу несколько из них: что я несу материальную ответственность. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей включая несоблюдения сроков их исполнения Несоблюдение локальных нормативных актов компании.