Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Саранск, 23.11.2011, 18:00

11.11 числа купил телефон, нормально проработал он дня 2-3 потом начались проблемы.

Вопрос №1466701 из г. Саранск
опубликован 23.11.2011, 18:00
11.11.11 числа купил телефон, нормально проработал он дня 2-3 потом начались проблемы. Я пошёл в магазин где его приобретал, проблему пытались решить на месте - вроде получилось через неделю проблемы стали появляться в новь и те же самые Я снова вернулся в магазин ну проблему не решили и посоветовали обратится в сервис центр что я и сделал сегодня! Вопрос вот в чём обязаны ли они поменять мне телефон на новый так как телефон перестал нормально функционировать уже на 3 тий день после покупки и я думаю этот дефект был уже до того как я купил его. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Андрей!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать у продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за этот товар деньги либо требовать заменить указанный телефон на другой той же марки, но надлежащего качества. Только надо обязательно обратиться к продавцу с письменной претензией, где изложить свои требования. Претензия в 2-х экземплярах, на втором пусть распишется продавец в получении этой претензии и поставит дату. Продавец должен либо сразу же удовлетворить Ваши требования, либо дать ответ в течение 10 дней. Если получите отказ или не получите ответ на претензию, можете смело обращаться к мировому судье по своему месту жительства и исковым заявлением и предъявить ответчику (продавцу) данные требования уже в судебном порядке. К исковому заявлению приложите документы, подтверждающие покупку телефона, и копию своей претензии к продавцу.

Удачи!

23.11.2011, 18:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо всё ясно написали !! Если вас не затруднит напишите пожалуйста в какой форме я должен оформить заявление. Заранее спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Андрей! Вот примерный образец подобного искового заявления.В

______________________________

Мировому судье судебного участка

________________________________

ИСТЕЦ: _____________________________

(Ф.И.О., адрес, телефон)

ОТВЕТЧИК: __________________________

(наименование, адрес, телефон)

Цена иска _______________________

Моральный вред _________________

От уплаты государственной пошлины освобожден:

п. 3. ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"

от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

(о расторжении договора купли-продажи)

(дата) я приобрел у ответчика мобильный телефон ________ (далее товар) за который уплатил __________руб., что подтверждается чеком, на указанный товар производителем предоставлена гарантия __ года.

В процессе использования следующие недостатки: телефон периодически отключается, зависает (опишите свои проблемы с телефоном).

(Дата) я обратился к ответчику с письменной претензией, где на основании п. 1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требовал возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, ответа на указанную претензию не последовало.

В соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" «требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

В соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, игнорированием ответчиком моей претензии от 01.12.2009 г. мне причинен моральный вред, который я оцениваю в ____________ руб.

На основании вышеизложенного а также ст. 18, 22, 23 Закона РФ "О

защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные мною за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере __________--руб.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу _____________ руб. в качестве компенсации

за причиненный моральный вред.

3. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.

Приложение:

1.Копия товарного чека

2. Копия претензии от________ г.

3. Копия искового заявления для ответчика

Подпись

Дата

25.11.2011, 17:27
Оценка автора вопроса:
Ещё раз огромное спасибо , очень помогли!!!

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 109 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 78 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 028 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 592 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 448 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9 89 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 51 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Саранск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских