LSN Messenger
Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Саранск, 23.11.2011, 18:00

11.11 числа купил телефон, нормально проработал он дня 2-3 потом начались проблемы.

Вопрос №1466701 из г. Саранск
опубликован 23.11.2011, 18:00
11.11.11 числа купил телефон, нормально проработал он дня 2-3 потом начались проблемы. Я пошёл в магазин где его приобретал, проблему пытались решить на месте - вроде получилось через неделю проблемы стали появляться в новь и те же самые Я снова вернулся в магазин ну проблему не решили и посоветовали обратится в сервис центр что я и сделал сегодня! Вопрос вот в чём обязаны ли они поменять мне телефон на новый так как телефон перестал нормально функционировать уже на 3 тий день после покупки и я думаю этот дефект был уже до того как я купил его. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Андрей!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать у продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за этот товар деньги либо требовать заменить указанный телефон на другой той же марки, но надлежащего качества. Только надо обязательно обратиться к продавцу с письменной претензией, где изложить свои требования. Претензия в 2-х экземплярах, на втором пусть распишется продавец в получении этой претензии и поставит дату. Продавец должен либо сразу же удовлетворить Ваши требования, либо дать ответ в течение 10 дней. Если получите отказ или не получите ответ на претензию, можете смело обращаться к мировому судье по своему месту жительства и исковым заявлением и предъявить ответчику (продавцу) данные требования уже в судебном порядке. К исковому заявлению приложите документы, подтверждающие покупку телефона, и копию своей претензии к продавцу.

Удачи!

23.11.2011, 18:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо всё ясно написали !! Если вас не затруднит напишите пожалуйста в какой форме я должен оформить заявление. Заранее спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Андрей! Вот примерный образец подобного искового заявления.В

______________________________

Мировому судье судебного участка

________________________________

ИСТЕЦ: _____________________________

(Ф.И.О., адрес, телефон)

ОТВЕТЧИК: __________________________

(наименование, адрес, телефон)

Цена иска _______________________

Моральный вред _________________

От уплаты государственной пошлины освобожден:

п. 3. ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"

от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

(о расторжении договора купли-продажи)

(дата) я приобрел у ответчика мобильный телефон ________ (далее товар) за который уплатил __________руб., что подтверждается чеком, на указанный товар производителем предоставлена гарантия __ года.

В процессе использования следующие недостатки: телефон периодически отключается, зависает (опишите свои проблемы с телефоном).

(Дата) я обратился к ответчику с письменной претензией, где на основании п. 1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требовал возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, ответа на указанную претензию не последовало.

В соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" «требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

В соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, игнорированием ответчиком моей претензии от 01.12.2009 г. мне причинен моральный вред, который я оцениваю в ____________ руб.

На основании вышеизложенного а также ст. 18, 22, 23 Закона РФ "О

защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные мною за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере __________--руб.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу _____________ руб. в качестве компенсации

за причиненный моральный вред.

3. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.

Приложение:

1.Копия товарного чека

2. Копия претензии от________ г.

3. Копия искового заявления для ответчика

Подпись

Дата

25.11.2011, 17:27
Оценка автора вопроса:
Ещё раз огромное спасибо , очень помогли!!!

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 252 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 191 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 555 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 450 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 400 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9 43 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Саранск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских