Вопросы о задатке и возможном отказе банка при ипотеке в Сбербанке

Продаю квартиру, собственник я и мама, с документами всё в порядке, юристы и нотариус смотрели. Риэлтор так же уверила, что всё в порядке. У покупателей РОНО одобрено, они свою квартиру продают, она в ипотеке ВТБ, берут мою через ипотеку в Сбербанке.. В Сбере 2 недели документы болтались, девочка сидела не могла доли посчитать.. Отправляет в Москву, ей пишут неполный пакет, возвращают документы.. Чего не хватает, она не знает.. В итоге выяснили, что справки из БТИ, сделали по срочному, за сутки, 03.10 документы отправили, мне риэлтор сказала сутки-двое на рассмотрение... Теперь вся соль.. Я с подачи риэлтора и уверения, что всё хорошо, внесла задаток за квартиру, под расписку, со сроками до 01.11.18, а потом понеслось, то оценка неправильная, переделывали, то БТИ нет, теперь вот жду ответ банка, риэлтор говорит, ну они непредсказуемые, конечно, могут и отказать без объяснения, но ты не переживай, на оновании справки об отказе тебе задаток вернут.. Я думаю, что за бред? В расписке ясно написано, что если покупка не состоится по вине покупателя, задаток не возвращается. . Вопрос, если вдруг до этого дойдет, как быть? С кого трясти этот задаток? Это ведь не моя вина, я в этом не разбираюсь, полностью положилась на риэлтора.. И второй вопрос, насколько часто отказывает Сбер, и какое может быть основание? И ещё, везде почитала, что рассмотрение 2 недели, а мне сказали, сутки-двое, или это потому что уже видели мои документы и просто БТИ нужна была справка? В общем, я в панике, поседею скоро.. Подскажите, кто в курсе таких дел, буду очень благодарна!