Клиент обвиняет компанию в продаже сломанной вытяжки после доставки товара родственникам
Вопрос №14678499
из г. Новосибирск
опубликован 08.10.2018, 15:00
опубликован 08.10.2018, 15:00
Клиент купил товар с доставкой (вытяжку). Когда к нему приехал товар, он отправил его своим родственникам в другой город. При распаковке товара обнаружилось, что товар имеет механические повреждения. Клиент обвиняет нас в том, что мы продали ему сломанный товар.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Иван Вячеславович!
Есть акты транспортной компании о приеме товара?
В них должно быть указано, что товар не имеет повреждений.
В данной ситуации направьте клиенту письменный ответ о том, что товар был направлен надлежащего качества, а все претензии по поводу его целостности клиенту стоит предъявлять к перевозчику, а не к продавцу.
08.10.2018, 15:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Окажется вмятина на стиральной машинке после доставки - как решить проблему?
Кто должен оплачивать доставку при замене поломанного товара?
Как вернуть деньги за бракованный товар, если поставщик отказывается?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Проблемы с душевой кабиной - проверка при доставке и условия гарантийной замены
Весь вопрос в том, что установить кем были нанесены повреждения - невозможно.
Проблемы с возвратом товара - что делать, если получатель отказывается вернуть деньги за вскрытый товар?
Как правильно решить вопрос с возвратом оплаченной покупателем суммы и забрать товар после двухлетнего пролеживания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут