Техникум утрачил документы студента - куда следует обратиться в подобной ситуации?

Техникум потерял документы, к кому в такой ситуации обращаться? Мой супруг в 2012 году после 9 классов, поступил в Тевризское ПТУ на автомеханика. Отучившись там 2,5 года он решает уйти и перевестись в вечернюю школу. В ПТУ документы не дали на руки, сказали они сами автоматом переведут его и оповестят. Никто его не оповещал, время шло. В итоге он решил оставить учебу и уехал работать вахтой. Сейчас взялся за голову, решил выучиться на более престижную профессию, но ведь для поступления нужны аттестат и прочие документы, пришлось с Омска ехать в Тевриз в ПТУ за документами, но документов там не оказалось, в вечерней тоже. В ПТУ говорят, что он вообще там не обучался. Но темнеменее документы его одногруппников есть в архиве, а его нет. Кто то из секретарей сначала сказал, что у него имеется задолженность в библиотеке, а потом стали говорить будто бы он и не учился вообще и его не знают. Как издеваются будто. Также сказали, что ПТУ и специальности на которую мой супруг обучался не существует уже и они теперь стали техникумом. Сказали будут искать. Прождали неделю, сегодня позвонили, на нас грубо оскорбительно накричали, сказали, что они ничего не знают и прямым текстом послали и сбросили. На звонки теперь не отвечают. Подскажите пожалуйста, как быть с этой безответственностью? Куда стоит обращаться? Это ведь документы, а не бумажки которые захотели выкинули, захотели оставили.. Ведь даже бы если его перевели в эту вечернюю школу с пту, акт перевода какой то хотя бы должен был быть. А тут выходит и не тут и не там его не знают будто.