Как защитить свои права при ситуации с дефектным диваном и предложением производителя
опубликован 19.10.2018, 22:13
Как правильно отстоять свои права в такой ситуации:
Мы оплатили дорогостоящий диван. Нам его привезли и при сборке были выявлены несколько дефектов. Мы не подписали акт приемки товара, а написали в нем претензию. Подпись оставили именно под разногласиями. С нами связался менеджер и пообещал прислать к нам мастера для осмотра дефектов и возможно их устранения. Обещали, что мастер предварительно свяжется с нами. Сделал он это только после того, как спустя неделю мы обратились на горячую линию компании продавца. После осмотра мастером прошла еще неделя, с нами связался менеджер и сообщил, что тут вина производителя и производитель заберёт наш диван, отремонтирует его и вернёт нам. Везти его придётся из Брянской области в Белгород.
Нам совершенно не нравится идея с таким количеством перевозок дивана на такие расстояния. В нашем случае вполне достаточно снять дефектных детали и их заменить. А лучше вообще заменить диван на новый, а этот вполне может использоваться как выставочный образец.
Как лучше действовать в этой ситуации, подскажите, пожалуйста!
Заранее благодарю всех, кто откликнется.
Здравствуйте, вам продан товар ненадлежащего качества, поэтому вы вправе требовать замену или возврат денег. Начать надо м направления письменной мотивированной претензии продавцу.
Удачи вам и всего наилучшего.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 454 Поиск Регистрация
Проблема с диваном - мастер не отремонтировал поломку, продавец не реагирует на претензию. Стоит ли обратиться в суд?
Покупка дивана в кредит - Поставлен стоковый товар вместо нового и отказ в возврате денег
Опыт плохой покупки - купленный диван пришлось вернуть из-за брака
Проблемы с покупкой и возвратом дивана в компании МНОГО МЕБЕЛИ - как защитить свои права?
Прошло уже две недели после того как привезли новый диван чтоделать с просевшим диваном не знаем.
Какие права у покупателя при обнаружении брака в мебели и какие сроки замены в таком случае?
