Как защитить свои права при ситуации с дефектным диваном и предложением производителя

Вопрос №14726963 из г. Брянск
опубликован 19.10.2018, 22:13

Как правильно отстоять свои права в такой ситуации: Мы оплатили дорогостоящий диван. Нам его привезли и при сборке были выявлены несколько дефектов. Мы не подписали акт приемки товара, а написали в нем претензию. Подпись оставили именно под разногласиями. С нами связался менеджер и пообещал прислать к нам мастера для осмотра дефектов и возможно их устранения. Обещали, что мастер предварительно свяжется с нами. Сделал он это только после того, как спустя неделю мы обратились на горячую линию компании продавца. После осмотра мастером прошла еще неделя, с нами связался менеджер и сообщил, что тут вина производителя и производитель заберёт наш диван, отремонтирует его и вернёт нам. Везти его придётся из Брянской области в Белгород. Нам совершенно не нравится идея с таким количеством перевозок дивана на такие расстояния. В нашем случае вполне достаточно снять дефектных детали и их заменить. А лучше вообще заменить диван на новый, а этот вполне может использоваться как выставочный образец. Как лучше действовать в этой ситуации, подскажите, пожалуйста! Заранее благодарю всех, кто откликнется.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вам продан товар ненадлежащего качества, поэтому вы вправе требовать замену или возврат денег. Начать надо м направления письменной мотивированной претензии продавцу.

Удачи вам и всего наилучшего.

19.10.2018, 22:19

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация