Опыт сдачи телефона на проверку качества - проблема с сим картой и вопросы о сроках и возможности возврата денег

Вопрос №14728106 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 20.10.2018, 11:00

Сдала телефон на проверку качества, они мне дали бумагу что телефон на диагностике, причина сдачи: после двух месяцев перестал видеть сим карту. Претензию не писала, звоню, мне говорят ещё пока не известно, что с ним, сколько мне ждать и могу ли я вернуть деньги, если они его уже отремонтировали?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

На диагностику просто нельзя сдавать. Ее срок не ограничен законом, только бумажкой, которую Вы подписали. Предъявите требование устранения недостатка согласно ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Деньги пока вернуть не можете, т.к. телефон технически сложный товар.

20.10.2018, 11:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация