Клиент требует возмещения после сложного окрашивания - как реагировать и чего ожидать?
20.10.2018, 17:41 • г. Санкт-Петербург
Мы являемся салоном красоты.
Месяц назад было выполнено сложное окрашивание волос.
Было сделано фото до Окрашивание и после, в предварительно переписке было прикреплено фото желаемого окрашивание. Оно полностью соответствует результату.
На данный момент мы получили официальную претензию с требованием возместить часть суммы от окрашивания. Клиент утверждает что получил не то что хотел.
Грозит судом.
Подскажите пожалуйста какие действия можно предпринять и чем нам грозит вся эта ситуация?
Большое спасибо за ответ)
На письменную претензию необходимо дать мотивированный ответ, чтобы по возможности избежать обращения в суд, претензия сейчас на руках?
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация