Раскрытие правды - Доказательства качественного окрашивания волос и опровержение негативных отзывов клиентки в салоне красоты

Вопрос №3713409 из г. Новосибирск
опубликован 07.04.2014, 12:07

Сложилась спорная ситуация в сфере обслуживания: неудачное по мнению клиента окрашивание волос, на основании которой клиентка пытается испортить репутацию салона красоты, публикуя отрицательные отзывы, не соответствующие действительности (она обижена тем, что ей не сделали бОльшую, чем сделали скидку). У нас есть фото до окрашивания и после, свидетельствующие о том, что окрашивание сделано хорошо, красиво, грамотно. Лица на фото практически не видно, только волосы. Можем ли мы без разрешения клиентки выложить эти фотографии в процессе дискуссии, чтобы продемонстрирвоать, что клиентка, мягко говоря, искажает истину?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Радич Ирина Викторовна

Адвокат Новосибирск, стаж 8 лет

4.9 69 отзывов

Изображение гражданина - нематериальное благо гражданина. Можно ли понять по фото, что за человек изображен? В любом случае, нужно отметить, что не допускается распространение изображение гражданина без его согласия, за исключением ряда случаев, предусмотренных ГК. Но это точно не ваш случай.

07.04.2014, 13:14

Спасибо за ответ!

На фото нет лица, нет других частей тела. Только волосы.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 час

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Если Вы считаете, что Ваша клиентка высказывает необоснованные претензии, от которых страдает репутация Вашего салона, лучше обратитесь в суд с иском о защите деловой репутации Вашего салона. Решение суда, выложенное в подтверждение Вашей позиции, сделает для Вашего салона гораздо больше, чем фотография. А вот фотография Вам как раз в суде и пригодится.

07.04.2014, 15:49

Спросить юриста