Проблемы с железной входной дверью - требую возврат товара и возрат денег

Вопрос №14731586 из г. Пермь
опубликован 21.10.2018, 14:20

2 дня назад приобрел железную входную дверь, заключил договор, установили, но дверь оказалась с браком, могу ли я требовать возврат товара и возрат денег? Приходил в отдел где приобретал, отказываются вообще что то выполнять и приехать осмотреть этот брак, а сегодня вообще заклинил замок и не можем ее открыть, при звонке в офис, нам ответили "Это Ваши проблемы" Мы в шоке.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аболмасова Янина Петровна

Юрист Щелково, стаж 4 годa

4.9 43 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо написать претензию в магазин, где покупали дверь. Зарегистрировать заявление в надлежащем порядке. Остальное после ответа и реакции магазина.

Возможно придётся делать экспертизу и обращаться в суд.

21.10.2018, 14:23

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

А на какие статьи в притензии ссылаться? Мы не хотим обмена, только возврат денег, так как они начали хамить.

21.10.2018, 14:25

Спросить юриста

Козяева Анастасия Владимировна

Юрист из города Краснодар

4.9 946 отзывов

Здравствуйте Андрей,

согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С Уважением!

21.10.2018, 14:35

Спросить юриста