Дали нам акт, о том что обувь принята, сказали, что перезвонят в теч.10 дней.

Вопрос №1473435 из г. Московский
опубликован 29.11.2011, 14:43

У нас возникла такая ситуация. 13 октября 2011 г. приобрели мужу обувь. Непрошло и месяца как нитки на мыске правого ботинка на стыке с подошвой растянулись. 08.11.2011 г. обратились в магазин. Гарантийный срок не вышел, но магазин отказался вернуть деньги или обменять обувь. Попросили написать заявление, ссылаясь на то, что они проведут экспертизу. Дали нам акт, о том что обувь принята, сказали, что перезвонят в теч.10 дней. Прошло 10 дней так никто и не перезвонил. Позвонили сами, на что недоброжилательным тоном было сказано, что экпертиза прошла в пользу магазина,, что муж неправильно эксплуатировал обувь и мы должны за экспертизу заплатить еще. Мало того ни обуви, ни денег, так еще и плати за их экпертизу. Подскажите, пожалуйста, что нам дальше делать, как грамотно действовать, т.к. надо ехать к ним, а хочется быть подкованным в такой ситуации, потому что уверены в своей правоте. Заранее благодарны.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Барабанов Александр Владимирович

Юрист Москва

5.0 267 отзывов

Анна и Александр заявить они по телефону могут, что угодно. Вы сами экспертизу ВИДЕЛИ?

Есть еще такие хорошие организации как Роспотребнадзор и Вы вполне можете туда обратиться.

Удачи.

29.11.2011, 15:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Для правильного ответа необходимо хнать какое требование было заявлено Продавцу при возврате товара? В зависимости от этого будет решаться прав ли Продавец.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дали нам акт, о том что обувь принята, сказали, что перезвонят в теч.10 дней.

Юридические услуги в Московский

Похожие вопросы