Отсутствует гарантийный талон при покупке мягкой мебели - право на гарантийный ремонт и как убедить магазин выдать талон

Вопрос №14754329 из г. Оренбург
опубликован 26.10.2018, 17:46

В магазине была приобретена мягкая мебель. При доставке на руках есть договор с кассовым чеком, акт приема-передачи, инструкция на русском языке. В акте есть указание на то, что передан товар надлежащего качества с полным комплектом принадлежностей и сопроводительных документов (включая гарантийный талон). Но при передаче не проследили наличие гарант. Талона, т.е. гарантийный талон отсутствует. Я просила поставщика довезти гарантийный талон. Но поставщик, ссылаясь на акт, довезти гарантийный талон отказался. 1. Имею ли я право на гарантийный ремонт без гарантийного талона? 2. как убедить магазин всё-таки выдать мне гарантийный талон? На сайте указан гарант. Срок на данную мебель - 1 год.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Котляров Станислав Львович

Юрист Оренбург, стаж 10 лет

5.0 17 отзывов

Здравствуйте.

По порядку, отвечая на Ваши вопросы.

1. Да, но с оговорками. В данном случае закон на Вашей стороне, однако иногда добросовестность поставщиков товаров и услуг оставляет желать лучшего. В любом случае, если Вам откажут в гарантийном ремонте, Вы сможете добиться восстановления Вашего права в судебном порядке.

2. Попробуйте направить магазину претензию. Пишется в свободной форме, в двух экземплярах, один - магазину, один - Вам. Проследите, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о приёме. После этого в течение 10 дней Вам должны дать ответ. С точки зрения магазина, проблема не слишком серьёзная, так что велика вероятность, что гарантийный талон Вам всё-таки выдадут.

26.10.2018, 18:13

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 3 минуты