Отсутствует гарантийный талон при покупке мягкой мебели - право на гарантийный ремонт и как убедить магазин выдать талон

Question

В магазине была приобретена мягкая мебель. При доставке на руках есть договор с кассовым чеком, акт приема-передачи, инструкция на русском языке. В акте есть указание на то, что передан товар надлежащего качества с полным комплектом принадлежностей и сопроводительных документов (включая гарантийный талон). Но при передаче не проследили наличие гарант. Талона, т.е. гарантийный талон отсутствует. Я просила поставщика довезти гарантийный талон. Но поставщик, ссылаясь на акт, довезти гарантийный талон отказался. 1. Имею ли я право на гарантийный ремонт без гарантийного талона? 2. как убедить магазин всё-таки выдать мне гарантийный талон? На сайте указан гарант. Срок на данную мебель - 1 год.

Котляров Станислав Львович · Accepted Answer

Здравствуйте.

По порядку, отвечая на Ваши вопросы.

1. Да, но с оговорками. В данном случае закон на Вашей стороне, однако иногда добросовестность поставщиков товаров и услуг оставляет желать лучшего. В любом случае, если Вам откажут в гарантийном ремонте, Вы сможете добиться восстановления Вашего права в судебном порядке.

2. Попробуйте направить магазину претензию. Пишется в свободной форме, в двух экземплярах, один - магазину, один - Вам. Проследите, чтобы на Вашем экземпляре поставили отметку о приёме. После этого в течение 10 дней Вам должны дать ответ. С точки зрения магазина, проблема не слишком серьёзная, так что велика вероятность, что гарантийный талон Вам всё-таки выдадут.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

У Вас что сломалась мебель? Отсутствие гарантийного талона не мешает предъявить соответствующую претензию.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Да вы.имеете право на гарантийный ремонт в любом случае.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Марина, в большинстве случае достаточно чека, как для гарантийного ремонта.

Анисимов Олег Станиславович · Answer

А что есть с мебелью проблемы? Все равно,
 если что, у Вас на руках все документы на мебель и это не помешает Вам в защите прав потребителя.

Отсутствует гарантийный талон при покупке мягкой мебели - право на гарантийный ремонт и как убедить магазин выдать талон

Похожие вопросы

Магазин отказал в возврате денег за продажу дорогостоящего фотоаппарата несовершеннолетнему без гарантийного талона

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне

Как обеспечить замену колес на коляске, приобретенной через интернет магазин без гарантийного талона?

Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?

Отсутствие Гарантийного талона на окно ПВХ

Как решить проблему с гарантией и сертификатом ремонта в магазине Voltmart без гарантийного талона

Я позвонил в фирму - мне отказали в гарантии, ссославшись на то, что я не подписал акт приема-передачи товара по договору.

Как вернуть товар ненадлежащего качества без гарантийного талона?

Как поступить, если в интернет-магазине отсутствует гарантийный талон и кассовый чек для ремонта планшета?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59