Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Уфа, 26.10.2018, 21:07

Покупатель обнаружил недостатки смартфона после приобретения - что делать?

Вопрос №14754935 из г. Уфа
опубликован 26.10.2018, 21:07
22.09.2018 я приобрел в магазине смартфон. Начав его использовать, я обнаружил следующие недостатки: – люфт кнопок на корпусе телефона (хруст люфта слышен в том числе при съемке видеозаписи); – функция распознавания владельца по отпечатку пальца не работает. На следующий день (23.09.2018) я обратился к продавцу с указанием на недостатки товара и просьбой их исправления. Мое обращение было оформлено как "заявление покупателя на проведение проверки качества", в графе "прошу выполнить следующее требование" заявления указано, в частности, что "...претензий к продавцу не имею" (впоследствии оказалось, что зря я был столь невнимателен и подписал подобную бумагу). Проверка качества дала результат: "дефектов, устраняемых в рамках гарантийного обслуживания... не обнаружено: аппарат полностью прошел все тесты, рабочие характеристики соответствуют нормативным" (акт выполненных работ). В итоге получилось, что я претензий к продавцу не имею, и смартфон мой исправен. Не знаю, можно ли это считать соблюдением претензионного порядка. В силу объективных обстоятельств я не смог в течение 15 дней предъявить полноценное требование о возврате уплаченной за товар суммы (по Закону РФ "О защите прав потребителей"). Недостатки товара, на мой взгляд, являются явными, и я, зная о подобных недостатках, не приобрел бы данный товар. Сейчас (26.10.2018) с момента покупки прошло больше месяца, но я все же надеюсь, что еще можно как-то попытаться вернуть телефон и получить назад уплаченные за него денежные средства. Пока вижу такой вариант: 1) сдать телефон на независимую экспертизу, по результатам которой будут выявлены недостатки товара, и предъявить данные результаты в суд, чтобы подтвердить, что телефон объективно не полностью исправен. Далее приложить результаты экспертизы к исковому заявлению и просить суд обязать продавца вернуть мне уплаченные за товар деньги (нужно ли в таком случае просить восстановить 15-дневный срок для предъявления требований к продавцу?). Вообще, есть ли какие-то способы вернуть технически сложный товар по истечении 15-дневного срока, установленного Законом РФ "О защите прав потребителей"?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам надо что бы магазин провел проверку качества товара и если вашей вины нет заменить или вернуть деньги так же вы самостоятельно провести экспертизу если установят что вина не ваша магазин еще и оплатит стоимость затрат далее суд.

26.10.2018, 23:53
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 981 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 447 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 781 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 295 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 328 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5 453 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 828 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских