Так вот, хочу спросить совета, что делать чтобы вернуть пальто и получить свои деньги назад.

Вопрос №1475776 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.12.2011, 10:19
Ситуация такая: купила зимнее пальто 23.11.11, вечером после работы. В магазине мерила, вроде все устраивала - купила. Пришла домой, срезала бумажные бирки (выкинула их) с указанием цены и состава, померила еще раз пальто, вроде тоже ничего так сидело. В течении недели еще несколько раз его померила, так же дома, и в последствие поняла, что мне в нем не удобно, подол мешал ходьбе (ходила по коридору туда обратно), стало как-то не уютно в нем, пальто казалось тяжелым и не удобным. В общем решила его вернуть. 30.11.11 пришла в магазин, с просьбой возврата товара, по причине не подходящего мне фасона и цвета. Продавец начала негативно реагировать: зачем тогда покупали, почему раньше не пришли, хозяйки нет в городе - без нее такие вопросы решать не хочу, увидев пальто - сказала, что я его уже носила, хотя я ей сказала, что я его только мерила дома, т.к. при погоде в +5-+10 градусов в зимнем пальто на улицу не выйдешь, смысла в этом нет, так же она акцентировала момент на бумажных бирках (да я их выкинула когда пришла домой, я же не думала, что захочу вернуть данную вещь), но я же не от самого пальто их отрезала, это просто бумажки, можно и новые прицепить, как мне кажется. Сказала, чтобы я пришла 04.12.11 когда будет хозяйка. Так вот, хочу спросить совета, что делать чтобы вернуть пальто и получить свои деньги назад. Как я понимаю 07.12.11 пройдет 14 ти дневный срок, с момента покупки пальто, и возможность возврата может быть снижена. Обмен мне не нужен, мне нужны мои деньги. Подскажите пожалуйста как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Нина!

Если хозяйка Вам откажет и дело дойдет до суда, Вам придется доказывать, что именно это пальто и именно 23.11.11 Вы купили именно в этом магазине. Т.к. никаких документов, это подтверждающих у Вас нет, Вы можете привлечь только свидетелей, что не всегда дает положительный результат для принятия решения в Вашу пользу, поэтому обязательно обратитесь с письменной претензией с требованием забрать вещь и вернуть деньги, пусть дадут письменный ответ, отказ тоже подойдет, он подтвердит, что пальто Вы покупали в этом магазине.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

01.12.2011, 10:38
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Здравствуйте.

Вы вправе сдать приобретенную вещь, без объяснения причин.

товар должен иметь товарный вид и продажную упаковку.

Обращайтесь с письменным заявлением к продавцу и требуйте возврата денег.

01.12.2011, 10:34

Здравствуйте Нина!

Отсутствие чека. не является основание для отказа, а вот не сохраненные бирки и ярлыки в соответствие с положениями п 1 абз 3 ст 25 "Закона о защите прав потребителей" может послужить основание для отказа.

02.12.2011, 15:37

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 84 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 677 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 244 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 565 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 097 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 320 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 760 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 426 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских