Как в этом случае приобретать билет на проезд в пригородном поезде?

Как в этом случае приобретать билет на проезд в пригородном поезде? У моей подруги в городе всего 4 пригородных поезда, остальное электрички, так вот в трех из них есть в вагонах разъездные билетные кассиры как в электричках, а в одном их нет там только проводники и начальник поезда, в связи с этим пассажиров на станциях где нет билетных касс и (или) терминалов самообслуживания не пускают в вагон, хотя поезд пригородный и останавливается почти на каждой станции, моя подруга два раза попала так села ночью на одной станции (вокзал уже закрыт был, там вокзал на ночь закрывается) в этот пригородный поезд, проводницы сказали нет ждите электричку, но потом её проводили до начальника поезда, начальник поезда обилетила её , потом она ещё раз поехала с другой станции там только дом ДСП где диспетчеры сидят и прочие ремонтные бригады, касс нет и терминалов самообслуживания тоже нет, там проводник её тоже не хотел пускать говорит мол выходи и жди электричку нет в этом пригородном поезде билетных кассиров, но её проводник все же впустил в вагон и она доехала, потом она писала жалобу, там вроде говорили что где нет билетных кассиров может начальник поезда обилечивать. Часть пути 3 часа он идет по основной линии там и пассажирские дальнего следования ездят и электрички, а потом поворачивает на ту линию и идет 5 часов вдоль леса на северо-восток области, там только он ходит и все, там только 5 станции где можно приобрести билет, на остальных станциях там и деревни и поселки билет не приобрести так как там нет билетных касс и терминалов самообслуживания, получается с тех станций пассажиры не могут на этом поезде уехать или если уезжают то всегда со скандалом. В 2006 году на данном поезде я с мамой возвращались из санатория, у нас уже были куплены билеты, мы уезжали ночью утром должны были быть в городе (раньше они почему то продавались в кассах дальнего следования, хотя поезд пригородный) он раньше в 20 часов уходил и утром на следующий день был уже на конечной станции, так вот проводники на наши места за взятку посадили пассажиров которые ехали до нас, родители так же ругались, и потом дети ехали полулежа, а взрослые сидя к тому же дети были с ограниченными физическими возможностями, с начало стояли в коридоре (вагон был купейный) потом начальник поезда появился и поэтому нам удалось хоть и так ехать дети полулежа, а взрослые сидя.