Отказали в замене телефона при поломке в гарантийный период - что делать?
Вопрос №14771099
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 31.10.2018, 10:35
опубликован 31.10.2018, 10:35
Очень хочется добиться справедливости. Помогите пожалуйста в таком вопросе разобраться. Купили телефон андроид, он еще на гарантии, сломался, принесли в магазин они отказались делать диагностику, нам пришлось делать платно самим, выявили, что полетела материнская плата. Мы попросили поменять на другой телефон, но нам отказали. Правильно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин лишь продавец товара. Все претензии по качеству товара нужно предъявлять к производителю, либо его уполномоченному представителю (часто, но не всегда магазины являются оф. представителями). У каждого производителя, официально продающего продукцию в России есть свои сертифицированные центры. В случае проблем нужно обращаться туда. Плюс у каждого есть официальный сайт, где можно найти информацию по гарантийному ремонту.
31.10.2018, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - кредитная покупка, два раза сломался за короткое время, отказали в обмене или возврате денег
Проблемы с новым телефоном - задержка диагностики и возможные действия в данной ситуации
Отказали в ремонте по гарантии - Как вернуть сломанный телефон в магазин?
Проблемы с мобильным - как бороться за свои права и вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с гарантией - Как добиться справедливости в случае поломки iPhone 4 в небольшом магазине
Возможно ли вернуть и получить деньги за сломанный планшетник?
Отказ обмена телефона из-за повреждения этикетки - кто прав?
Оговорки гарантии и отказ магазина в замене - справедливость или нарушение прав потребителя?
Как действовать, если ноутбук сломался в гарантийный период, а после ремонта снова вышел из строя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут