Отказали в замене телефона при поломке в гарантийный период - что делать?
Вопрос №14771099
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 31.10.2018, 10:35
опубликован 31.10.2018, 10:35
Очень хочется добиться справедливости. Помогите пожалуйста в таком вопросе разобраться. Купили телефон андроид, он еще на гарантии, сломался, принесли в магазин они отказались делать диагностику, нам пришлось делать платно самим, выявили, что полетела материнская плата. Мы попросили поменять на другой телефон, но нам отказали. Правильно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин лишь продавец товара. Все претензии по качеству товара нужно предъявлять к производителю, либо его уполномоченному представителю (часто, но не всегда магазины являются оф. представителями). У каждого производителя, официально продающего продукцию в России есть свои сертифицированные центры. В случае проблем нужно обращаться туда. Плюс у каждого есть официальный сайт, где можно найти информацию по гарантийному ремонту.
31.10.2018, 10:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 264
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - кредитная покупка, два раза сломался за короткое время, отказали в обмене или возврате денег
Проблемы с новым телефоном - задержка диагностики и возможные действия в данной ситуации
Отказали в ремонте по гарантии - Как вернуть сломанный телефон в магазин?
Проблемы с мобильным - как бороться за свои права и вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с гарантией - Как добиться справедливости в случае поломки iPhone 4 в небольшом магазине
Возможно ли вернуть и получить деньги за сломанный планшетник?
Отказ обмена телефона из-за повреждения этикетки - кто прав?
Оговорки гарантии и отказ магазина в замене - справедливость или нарушение прав потребителя?
Как действовать, если ноутбук сломался в гарантийный период, а после ремонта снова вышел из строя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут