Оплатил посылку наложенным платежом, но товар оказался неверным - проблемы с возвратом денег
Вопрос №14779719
из г. Абакан
опубликован 02.11.2018, 10:20
опубликован 02.11.2018, 10:20
Я оплатил посылку наложенным платежом когда вскры посылку товара оказался не тот я подошол кто мне выдал посылку и сказал можно вернуть деньги и отправить обратно она сказала звоните кто отправлял и договаривайтесь куда надо отправить я не смог дозвониться получается меня кинули.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за приобретенный товар денежной суммы, за исключением расходов продавца на доставку.
В данном случае необходимо составить письменную претензию на имя руководителя магазина и отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу магазина.
Если Ваша претензия не будет удовлетворена, Вы имеете право обратиться в суд.
02.11.2018, 10:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да это мошенники вас обманули.
02.11.2018, 10:57
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Надо ли оплачивать наложенный платеж при возврате неподходящего товара?
Оплатила товар наложенным платежом вскрыла оказался не тот. Можно ли мне вернуть посылку и деньги.
Возможно ли вернуть деньги за посылку, которую оплатил наложенным платежом, но товар не подошел и продавец недоступен?
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?
Маму обманули при заказе товара - как вернуть деньги за пластиковую линейку?
Возврат товара купленного в интернет-магазине наложенным платежом - проблемы с размером и некорректным заказом
Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом
Как вернуть деньги за посылку, не соответствующую заказанному товару, полученную наложенным платежом без описи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут