Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом

Вопрос №15924642 из г. Екатеринбург
опубликован 16.06.2019, 15:16

Приветствую уважаемые юристы. Меня зовут Евгений. Хочу у вас уточнить. Я заказал через интернет по ссылке товар с наложенным платежом. Оплатил, вскрыл. А в итоге прислали не то, что хотелось.

Могу ли я попросить вернуть деньги, и отправить обратно посылку?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянова Наталья Николаевна

Юрист Екатеринбург, стаж 16 лет

4.9 224 отзывa

Добрый вечер, согласно ФЗ "О защите прав потребителей", если продавец ввел Вас в заблуждение относительно качества товара или же прислал товар не тот который Вы заказывали, то Вы вправе отказать от покупки данного товара и вернуть обратно свои деньги. Данный отказ необходимо оформить в виде претензии и отправить продавцу. Если по истечению 10 дней с момента направления Вами претензии продавец ничего не ответит, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Обратно товар отсылайте после получения ответа на претензию, а так же перед отправкой необходимо сделать фотографии товара, чтобы потом у Вас остались доказательства.

16.06.2019, 17:32

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Деменева Елизавета Сергеевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 6 лет

4.9 855 отзывов

Евгений, здравствуйте.

Можете требовать возврата денег.

Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии отправителю.

Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).

В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

16.06.2019, 18:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом

Похожие вопросы