Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом

Вопрос №15924642 из г. Екатеринбург
опубликован 16.06.2019, 15:16

Question

Приветствую уважаемые юристы. Меня зовут Евгений. Хочу у вас уточнить. Я заказал через интернет по ссылке товар с наложенным платежом. Оплатил, вскрыл. А в итоге прислали не то, что хотелось.
Могу ли я попросить вернуть деньги, и отправить обратно посылку?

Лукьянова Наталья Николаевна · Accepted Answer

Добрый вечер, согласно ФЗ "О защите прав потребителей", если продавец ввел Вас в заблуждение относительно качества товара или же прислал товар не тот который Вы заказывали, то Вы вправе отказать от покупки данного товара и вернуть обратно свои деньги. Данный отказ необходимо оформить в виде претензии и отправить продавцу. Если по истечению 10 дней с момента направления Вами претензии продавец ничего не ответит, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Обратно товар отсылайте после получения ответа на претензию, а так же перед отправкой необходимо сделать фотографии товара, чтобы потом у Вас остались доказательства.

Деменева Елизавета Сергеевна · Answer

Евгений, здравствуйте.
Можете требовать возврата денег. 
Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии отправителю. 
Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).
В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом

Похожие вопросы

Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?

Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?

Проблема с заказанным товаром - получена посылка с недорогим товаром, не соответствующим моему заказу

Получила не тот товар из интернет-магазина - как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за заказанный iPhone 6, который оказался обычной Нокией?

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Проблема с заказом - интернет-покупка шуруповерта превратилась в получение органайзера. Где обратиться и что делать сейчас?

Что делать, если интернет-магазин прислал не то, что заказывала?

Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?

Заказал по интернету телефон пришла посылка наложенным платежом.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59