Как вернуть заказ и получить деньги после получения неправильного товара от ООО Контур?

Вопрос №14781777 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.11.2018, 19:16

Я заказала 2 кожаные однотонные сумки - черную и бежевую на сумму 4500 руб.. ООО "Контур" прислал 2 дерматиновые разноцветные сумки наложенным платежом. В посылке не оказалось никаких документов, ни чека, ни заявления на возврат. Как вернуть заказ и получить свои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Советник"

Юридическая фирма Санкт-Петербург

4.8 205 отзывов

Добрый день! Вам необходимо направить письменную претензию и после 10 дней с момента ее получения Вам должны дать письменный мотивированный ответ. Если требование будет отклонено (отказ по требованиям, изложенным в претензии) или претензия будет проигнорирована (не получена или ответ не направлен), Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и взыскать денежные средства в судебном порядке. Для полной и исчерпывающей консультации необходимо ознакомиться с документами и более детально описать ситуацию. Обращайтесь, мы готовы проконсультировать Вас по телефону или пригласить на личный прием, оказав помощь в составлении необходимых процессуальных документов и представлении Ваших интересов в суде.

02.11.2018, 19:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Нина!

Проще всего в данной ситуации подготовить письменную претензию на отказ от товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возврата денег.

Уточните, пожалуйста, сколько дней прошло с момента получения посылки?

02.11.2018, 19:22

Спросить юриста