Проблемы с заявкой в восточном банке - несогласие на страховку и неправомерное начисление денег

10.09.18 Оставил заявку в восточном банке... в течении дня приеха мобильный агент дела карту... подписали договор... при заключении договора сделал акцент на страховку и агент показала в договоре пункт где я не расписывался... потом мне позвонили с горячей линии и сказали что мне уже начислии деньги 75000 руб хотя я указывал 30000 и процент годовой свыше 56...на что я сказал что отказываюсь от кредита... на что мне оператор сообщила что отказаться нельзя... то есть они вначале начисляют деньги... А потом говорят сколько денег и под какой процент...1.вопрос это не нарушение? Далее в течение нескольких дней я сходил в отделение банка и обратился к оператору что хочу отказаться от карты... при мне эту карту разрезали.. после чего я уточнил у оператора должен ли я по данному договору что либо, она ответила что нет... хочу обратить внимание что деньгами я даже не воспользовался.. И теперь 1.10.18 мне звонят с службы взыскания и говорят что я должен заплатить 10500 так как у меня просрочка... Я посмотрел договор в электронном виде где стоят подписи о согласии на страховку... но я это не подписывал... А подпись наложена в электронном виде... Теперь они звонят каждый день мне и моим родителям и пугают правоохранительными органами. .. что подскажете по данной ситуации?