Проблема возврата - Беспроводные аксессуары для телефонов вызывают разочарование у покупателей

Добрый день!

Законом не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, предусмотрен лишь обмен на другой товар в течение 14 дней, а если подходящего товара нет, то продавец обязан вернуть деньги в течение 3-х дней. Но, это при условии, если если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст.25 Закона о защите прав потребителей).

Также наушники могут относиться к категории товаров которые возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества (не все). Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

Если на наушники установлен гарантийный срок, то при отсутствии в товаре недостатка Вы имеете право отказать в возврате, т.к. этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Если гар. срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то товар можно вернуть.

Если говорить о колонках беспроводных, то они в перечни не входят, как я понял.

Всего хорошего!