Пропала посылка в Италию - куда обратиться?
Вопрос №14804641
из г. Иркутск
опубликован 08.11.2018, 09:50
опубликован 08.11.2018, 09:50
Отправила посылку в Италию (возврат купленных в интернет магазине товаров). Посылка без объявленной ценности. По отслеживанию сообщений посылка покинула Россию 2 ноября и дальше ничего. К кому предъявлять претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вы отслеживаете отправлеие на сайте Почты России? Подождите 7-10 дней с моменты отправления из РФ, информация должна обновится. Также важно, какая страна происхождения товара, который Вы вернули. Если товар был изготовлен не в ЕС, то отправление может быть задержано итальянской таможней (скорее всего в Милане) до выяснения деталей и получения разъяснения со стороны продавца (интернет-магазина).
08.11.2018, 12:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день!
Если отправляли почтой России, они не могут отследить посылку по территории Италии.
Обратитесь в Интернет магазин для уточнения обработки возврата по номеру заказа.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
"О защите прав потребителей"
08.11.2018, 10:02
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 265
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вызволить посылку, которая стоит на таможне Италии почти 2 месяца?
Как вернуть деньги за утерянную посылку и что указать в претензии - опыт Антона
Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?
Проблема с возвратом посылки через почту России - советы по действиям и вероятность возврата денежных средств
Какие действия следует предпринять и есть ли возможность вернуть оригинальный товар?
Ошибочная посылка от Почты России - как решить проблему и защитить свои интересы?
Что делать, если посылка из Китая пропала в почтовом отделении России?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут