Страховая компания "Макс" (в которой застрахованы мои родители "ОСАГО") отказалась выплачивать ущерб.

Меня зовут Светлана. У моих родителей произошла такая дорожно-транспортная ситуация. Двигаясь по дороге Серов-Екатеринбург с допустимой скоростью, машину закрутило (из-за смены покрытия) и вынесло на встречную полосу (подтверждается в протоколе ГИБДД). В это время по встречной двигается автомобиль ВАЗ-21100, пытаясь избежать столкновения водитель ВАЗ-21100 уводит машину вправо и несправившись с управлением вылетает с дороги, машина переворачивается (водитель не пострадал). Столкновения не происходит. В это время автомобиль моих родителей выправляется на дороге и они следуют дальше (сперва не увидив случившегося), но вскоре поняв, что произошло они возвращаются на место ДТП и вместе с пострадавшим дожидаются приезда сотрудников ГИБДД. В протоколе мои родители не указаны виновниками ДТП, а лишь свидетелями. Страховая компания "Макс" (в которой застрахованы мои родители "ОСАГО") отказалась выплачивать ущерб. Спустя месяц водитель ВАЗ-21100 предъявляет претензии (грозится подать в суд) на 15 тыс. рублей, аргументируя это тем, что его страховая компания выплатила недостаточную сумму ущерба и еще теперь автомобиль теряет в стоимости при продаже примерно 15 тыс. рублей. Объясните, имеют ли его требования основания, как подстраховаться на случай подачи в суд, какие шансы у обеих сторон, как вести себя в такой ситуации, стоит ли вообще переживать по этому поводу. Прошу, обрисуйте ситуацию с юридичекой и правовой точки зрения. Заранее благодарю за помощь, С уважением, Светлана. 19 марта 2004 г.