Проблема с входной дверью - как действовать, если после установки обнаружили вмятину?

Вопрос №18556638 из г. Владимир
опубликован 01.07.2021, 15:03

Question

Купили входную стальную дверь за 34900 руб, визуально коробка без повреждений, дверь обклеена плёнкой, установку производили специалисты продавца. После установки сняли защитную плёнку и снаружи, в верхней части обнаружили вмятину, краска не повреждена. Внешний вид испорчен. Обратились к продавцу, предложил скидку 1000 руб, нас это не устраивает. Подскажите пожалуйста наши дальнейшие действия?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Надежда, рекомендую для написать Продавцу очень грамотную претензию о замене товара или о возврате Вам средств! С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне (и это только одна из множества норм):

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Вам нужно подавать досудебную претензию продавцу с требование возврата денежных средств либо обмена товара на аналогичный.

Проблема с входной дверью - как действовать, если после установки обнаружили вмятину?

Похожие вопросы

Как поступить, если после установки входной двери обнаружены вмятины и царапины?

Как вернуть деньги после установки двери, которая не соответствует заказу?

Претензии к металлической входной двери - шумоизоляция, теплоизоляция и качество не соответствуют ожиданиям

Должны ли они все-таки возвратить деньги не только за дверь, но и за установку?

Повреждение при упаковке - Как оформить претензию и обменять телевизор с изогнутым экраном Samsung UE49KU6500

Как решить проблему с дефектами входной двери - замена или компенсация 50% товара?

Обнаружила множество недостатков в новых межкомнатных дверях, необходимо найти решение

Вопрос о финансировании демонтажа, установки и транспортировки двери после обнаружения дефекта

Выявление трещины на стекле новой входной двери - вопросы компенсации и ответственности

Возникший дефект качества установленной стальной двери - требования покупателя и возможные варианты решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59