Проблема с наушниками - магазин отказывается в обмене после истечения гарантийного срока

Купила 24 октября наушники, один из наушников стал работать тихо 12 ноября принесла с чеком мне отказали в обмене сказав, что вышли 14 дней гарантийного срока.. предложили отправить на экспертизу взамен ничего не дав.., наушники по цене 900 руб, для меня это дорого так как я сама получаю за смену 800 рублей.. подскажите как вести себя в данном случае, магазин мобилэлемент.