Возврат абонемента на лазерную эпиляцию - что делать, если получен ожог и как вернуть деньги?

Вопрос №14824756 из г. Белгород
опубликован 12.11.2018, 17:51
Я купила абонемент в студию лазерной эпиляции, была там один раз и получила небольшой ожог, справки от врача нет. Могу ли я вернуть деньги за абонемент? И ещё такой же абонемент купила моя сестра, но услугу ей ещё не оказывали, она тоже хочет вернуть деньги, возможно ли это? Абонементы куплены со скидкой в день открытия.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день!

Согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ, Вы можете в любое время отказаться от договора исполнения услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Согласно ст. 29 ЗоЗПП РФ

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Пишите претензию. Но справка от врача необходима. Как будете доказывать некачественную услугу?

12.11.2018, 17:56
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Можете вернуть. В данном случае и Вы и она можете на основании ст. 782 ГК РФ отказаться от исполнения договора.

Вы также можете вернуть деньги и потребовать возместить моральный вред (ст. 151 ГК РФ) за некачественную услугу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" позволяет.

12.11.2018, 17:52

Здравствуйте.

Да денежные средства вернуть можете.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

12.11.2018, 17:53
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Да, можете!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

12.11.2018, 17:54

Вы с сестрой имеете право вернуть деньги в полном объеме на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную аргументированную претензию. Обязательно укажите последствия неисполнения требования. .В случае отказа обращайтесь в суд.

12.11.2018, 18:00

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вам стоит получить заключение медиков по ожогу. И предъявить претензию к студии, по проведённой ими лазерной эпиляции. Они сами вам его вернут, и расторгнут с вами договор. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

12.11.2018, 18:32
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можете вообще без проблем вернуть деньги. Просто отказаться от услуги. Пишите заявления с сестрой об отказе от услуги. На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей. А Вы в свою очередь как пострадавшая можете получить еще и компенсацию материального и морального ущерба, ст.151 ГК РФ.

12.11.2018, 18:46

Добрый день. Да, вы вправе расторгнуть договор, так же как и ваша сестра.

В помощь вам ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 Гражданского Кодекса РФ.

Если денежки не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

12.11.2018, 18:47

Здравствуйте, Наталья.

Справку от врача вам следует получить. Я бы все же рекомендовала вам обратиться с письменной претензией, по основаниям статьи 29 закона РФ о защите прав потребителей. Вам и деньги вернут за весь абонемент. Также если врач пропишет лечение, еще можете требовать и материальный ущерб на покупку лекарств. Моральный сможете требовать, если пойдете в суд.

Если же справку от врача не возьмете, то можете вернуть денежные средства по основанию статьи 32 закона РФ о защите прав потребителей, то есть вернут за вычетом оказанных услуг.

По той же статье 32 и сестра сможет вернуть средства.

12.11.2018, 19:03

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 804 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 781 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 801 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 259 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 218 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 130 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 491 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 334 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 841 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 001 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 686 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 062 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских