Продавец отказывается вернуть деньги наличными в случае возврата товара, оплаченного банковской картой

Вопрос №14828747 из г. Омск
опубликован 13.11.2018, 13:29

В магазине бытовой техники я купил электрочайник, он оказался с дефектом, через 1 месяц я его сдал на экспертизу, которая подтвердила заводской брак. Я решил забрать деньги, но продавец стал требовать с меня банковскую карту, т.к. я расплачивался по ней, я объяснил что карты у меня нет, я её закрыл, другой карты или какого то счёта в банке у меня тоже нет. Продавец отказался выплачивать деньги наличными, объясняя что он действует на основании закона об пресечении отмывания денег через банковские карты, стал советовать обратиться в любой банк, открыть любой счёт или взять любую карту у родственников или друзей. Подскажите, прав ли продавец и может ли он не возвратить мне деньги наличными если я оплачивал товар по карте?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Молодавкин Владислав Игоревич

Юрист Омск

4.9 31 отзыв

Максим, действия продавца неправомерны.

Законодательство Российской Федерации не содержит положений, которые устанавливали бы обязанность покупателя предоставлять реквизиты банковского счёта для возврата денежных средств за некачественный товар (даже при оплате товара безналичным способом).

Согласно абзацу 6 пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следовательно, Закон устанавливает обязанность продавца вернуть денежные средства таким образом, как это удобно потребителю. Открывать счёт в банке Вы не должны и никто не может обязать Вас это сделать.

Если Вы хотите вернуть Ваши деньги и взыскать с продавца штраф за неправомерный отказ в удовлетворении Вашего требования, то Вы можете связаться со мной.

13.11.2018, 15:25

Спасибо за грамотный и подробный ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59