Продавец отказывается вернуть деньги наличными в случае возврата товара, оплаченного банковской картой

Вопрос №14828747 из г. Омск
опубликован 13.11.2018, 13:29

Question

В магазине бытовой техники я купил электрочайник, он оказался с дефектом, через 1 месяц я его сдал на экспертизу, которая подтвердила заводской брак. Я решил забрать деньги, но продавец стал требовать с меня банковскую карту, т.к. я расплачивался по ней, я объяснил что карты у меня нет, я её закрыл, другой карты или какого то счёта в банке у меня тоже нет. Продавец отказался выплачивать деньги наличными, объясняя что он действует на основании закона об пресечении отмывания денег через банковские карты, стал советовать обратиться в любой банк, открыть любой счёт или взять любую карту у родственников или друзей. Подскажите, прав ли продавец и может ли он не возвратить мне деньги наличными если я оплачивал товар по карте?

Молодавкин Владислав Игоревич · Accepted Answer

Максим, действия продавца неправомерны.

Законодательство Российской Федерации не содержит положений, которые устанавливали бы обязанность покупателя предоставлять реквизиты банковского счёта для возврата денежных средств за некачественный товар (даже при оплате товара безналичным способом).

Согласно абзацу 6 пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Следовательно, Закон устанавливает обязанность продавца вернуть денежные средства таким образом, как это удобно потребителю. Открывать счёт в банке Вы не должны и никто не может обязать Вас это сделать.

Если Вы хотите вернуть Ваши деньги и взыскать с продавца штраф за неправомерный отказ в удовлетворении Вашего требования, то Вы можете связаться со мной.

Продавец отказывается вернуть деньги наличными в случае возврата товара, оплаченного банковской картой

Похожие вопросы

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Что делать, если отказывают в возврате денег наличными при сдаче товара?

Что делать, когда необходимо вернуть товар после закрытия банковской карты?

Продавец требует банковскую карту для возврата денег за некорректно работающую гарнитуру - что делать?

Может ли магазин требовать банковскую карту для возврата денег за бракованный товар?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Возможно ли банку снять деньги с моей карты в оплату долга мужа по кредитной карте?

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине

Татфондбанк - заблокированы все счета и сумма на карте. Начисляются пени при невозможности оплаты кредита наличными

Как вернуть деньги за некачественный товар при отсутствии карты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59