Как действовать в случае отказа магазина в обмене дефектных смарт-часов?
Вопрос №14833542
из г. Усинск
опубликован 14.11.2018, 11:29
опубликован 14.11.2018, 11:29
Есть ли у меня шансы выиграть суд и какими статьями можно руководствоваться? Не прошло 15 дней как появился деффект смарт часов (не стал работать микрофон, меня перестали слышать) Сдала на экспертизу, указала только обмен, от ремонта отказалась. Спустя 14 дней, зашла на сайт, где можно узнать результат проверки, ответ был: удовлетворить мои требования! Я радостная пошла в магазин, в наличии такого же товара не было, мы решили заказать И сказали подойти 12 или 13 ноября. Что я и сделала, в итоге узнаю что решение поменяли, не в мою пользу и товар исправен, ждите скоро прибудет... я в шоке! Все сроки это 20 дней прошли еще две недели назад. Я на нервной почве, мало того что толком не спала, да и еще вся покрылась пятнами..
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть шанс, руководствоваться надо статьями закона о защите прав потребителей.
14.11.2018, 11:31
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Обратитесь в суд с иском в рамках закона о защите прав потербителей. Гопошлина по данным спорам не оплачивается. Шансы у Вас есть.
14.11.2018, 11:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 190
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Усинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Задержка экспертизы возврата электрической плиты - законность и права потребителя
Что делать, если купленный телефон перестал работать и магазин не реагирует на проблему?
Отсутствие купленного лодочного мотора - вопрос сроков ожидания и ответственности магазина
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Как правильно просить у продавца о проверке товара - устно или письменно? Пример ситуации и возможные дальнейшие действия.
Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Магазин М.Видео отказал в возврате денег за кофеварку, несмотря на выявленный дефект и результаты экспертизы
Требование неустойки после возврата товара - когда и с какой даты можно потребовать компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут