Проблемы с балконными конструкциями - офис по договору закрыт, новый адрес не принимает претензии, как поступить?

Здравствуйте Ирина.

Во-первых, необходимо установить наличи оснований для расторжения договора, в Вашем случае в силу положений Закона о защите прав потребителей (ЗПП) отказ от договора (иное понятие нежеле расторжение) возможен только после предъявления сначала требования об устранении недостатков в срок установленный Вами (разумный срок) в письменной претензии, и последующего нарушения данного срока исполнителем, с учетом того, что недостаток действительно существует и возник до установки или после по причинам не зависящих от Вас . Момент и причина возникновения недостатка определяется путем проведения экспертизы, при наличии гарантии за счет исполнителя, а при ее отсутствии за Ваш, можно также провести экспертизу самостоятельно, а потом предъявить расходы исполнителю если будет установленна его вина.

Во-вторых: если полсе установки конструций был подписан акт приема-передачи без указания в нем на недостатки, то договор считается исполненным и в этом случае исполнитель не обязан уведомлять Вас о смене адреса (иначе необходимо было бы уведомлять всех). Т.е. Вы не можете направить претензию по старому адресу и получив возврат ссылаться на факт обращения к исполнителю по поводу недостатков, так как уклонение от исполнения надлежащим образом каких либо обязательств отсутствует.

В-третьих: для предъявления требований об устранении недостатков, необходимо уточнить юридический адрес организации (адрес регистрации в соответствии со сведениями в ЕГРЮЛ, который в силу положений закона должен быть и фактическим, так как легально данное понятие просто отсутствует) путем подачи заявления о предоставлении сведений в налоговую, или просто зайти на сайт налоговой и в поисковике (есть раздел) по ИНН получить данную информацию. Только после направления претензии в юр. адрес организации и получения отказа или истечения срока ее удовлетворения или ее возврата, можно будет обращаться в суд с требованием об отказе исполнения договора подряда и возврате уплаченной суммы.

И так необходимо: определить наличие недостатка, юр. адрес организации, предъявить требование об устранении недостатков, и в случае нарушения сроков или отказа в ее удовлетворении в суд.

Примечание: до установления юр. адреса и желательно наличие самой деятельности организации, поскольку отсутствие в реестре сведений о ее реорганизации ни о чем не говорит (брошенная фирма, оформленная на подставное лицо), экспертизу лучьше не делать, а также обращаться за составлением претензии или иска, так как потом не с кого будет взыскивать данные расходы. Если же вопрос принципа, то даже после получения возврата претензии и обращении в суд с иском, в суде все равно необходимо будет доказать основание для отказа от договора - наличие, момент и причину возникновения недостатка, и в случае если решение состоится в Вашу пользу, но организация не будет обнаружена по месту регистрации, то исполнить его будет не возможно, т.е. у Вас будет бесполезный документ с кучей расходов.