Проблемы со смартфоном после покупки - что делать, если магазин не реагирует на претензию?
Вопрос №14853408
из г. Челябинск
опубликован 18.11.2018, 17:16
опубликован 18.11.2018, 17:16
Что мне делать в данной ситуации? Три месяца назад я купила смартфон, но по истичении 15 дней он начал глючить. Я обратилась в магазин, где мне отказали на замену, а отправили в рем/мастерскую. Там был обнаружен дефект,-его заменили, но в последующие дни я опять заметила, что кнопка возврата глючит и смартфон включается не с первого раза. Я написала притензию в магазин - завтра будет 10 дней, а ответа нет. Подскажите, что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Бурлева Надежда Аркадьевна.
В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
19.11.2018, 08:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Вам нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, это расшевелит сотрудников магазина.
18.11.2018, 17:19
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном из Евросети - неисправности после покупки и неудачный ремонт
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается заменить или вернуть деньги
Проблемы с купленным телефоном - есть ли основания для возврата денег?
Проблемы с новым смартфоном - отказ от замены или возврата денег
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр не нашел неполадок, что делать?
Проблемы с телефоном из Евросети - как правильно поступить в случае неисправности?
Что делать, если претензия по глючащему телефону принята, но его не забрали?
Проблемы с телефоном - Как обменять его на новый, основываясь на предыдущей проверке и видеозаписи?
Проблемы с новым смартфоном - магазин не нашел дефект, но глючения не прекращаются
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут