Доброго времени. Подавайте письменную претензию до истечения 14 дней с даты покупки, на основе норм ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Соглашусь с коллегой, лучше предъявить требование о возврате денег, т.к. сокращенный срок удовлетворения не превышает 10 дней, тогда как вопрос о замене ТВ может решаться до месяца. Телевизор при этом придется вернуть продавцу. Если в течение 10 дней деньги не вернут, можете обращаться в суд, предъявив дополнительно требование о взыскании неустойки 1% в день от стоимости ТВ, компенсации морального вреда, штрафа 50% от присужденного, и судебных издержек.

20.11.2018, 21:42

хороший ответ

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать замену, но лучше требовать возврата его стоимости, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

20.11.2018, 21:37

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Большаков Валерий Иванович

Адвокат из города Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Пишите грамотную претензию изложите свои условия вручите продавцу ждите 10 дней потом в суд.

20.11.2018, 21:42

Спросить юриста

Баранов Максим Александрович

Адвокат из города Липецк, стаж 20 лет

4.8 7435 отзывов

Ув. Инна, да такое право у Вас есть. Но телевизор это технически сложный товар и продавец вправе провести проверку качества. Если заключение проверки Вас не устроит, то придется обращаться в суд.

21.11.2018, 06:39

Спросить юриста

Дементьева Марина Викторовна

Адвокат из города Липецк, стаж 30 лет

4.9 5014 отзывов

Телевизор заменить можно. Только необходимо обращаться в магазин не в устной форме, а с письменной претензией, в претензии указать, что она должна быть рассмотрена в течение десяти дней и оставить себе претензию (копию) с отметкой о получении претензии магазином. Если Ваши требования не будут исполнены, у Вас остается право обратиться в суд. Письменная претензия будет подтверждением Вашего своевременного обращения в магазин для разрешения спора в до судебном порядке.

21.11.2018, 15:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно заменить телевизор с браком до 14 дней, если магазин отказывает?

Похожие вопросы