Как решить проблему с неполной поставкой кафельной плитки из Италии без договора?
11.12.2011, 13:51 • г. Санкт-Петербург
Моя фирма продала клиенту кафельную плитку под заказ из Италии. Договора не было. Поставка пришла не полностью. Клиент требует полного возврата денежных средств, но это невозможно т.к. за кафель заплаченно в Италию.
Как деньги принимали,за что? Если нет договора,то на основании чего продавали? Если брали предоплату то за что? Решите эти вопросы и остальное сразу проясниться
Здравствуйте Павел!
Если клиент оформлял заказ на плитку в письменном виде и расписался в заказе- то договор фактически заключен!
Соответственно требование полного возврата денег - не правомерно!
Павел, сложная ситуация. Клиенту может не нужна часть заказа и он вправе настаивать на выполнении его полностью или возврата денег. Где он будет искать остальную плитку? Почему он должен этим заниматься, уже де-факто заключив договор с Вами? Осуществите допоставку товара.
Документы то на что имеются? И в каком объеме исполнен данный договор , и вообще, или допоставтье или верните неиспользованные деньги
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 453 Поиск Регистрация