Как решить проблему с неполной поставкой кафельной плитки из Италии без договора?

Вопрос №1487462
11.12.2011, 13:51 • г. Санкт-Петербург

Моя фирма продала клиенту кафельную плитку под заказ из Италии. Договора не было. Поставка пришла не полностью. Клиент требует полного возврата денежных средств, но это невозможно т.к. за кафель заплаченно в Италию.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Как деньги принимали,за что? Если нет договора,то на основании чего продавали? Если брали предоплату то за что? Решите эти вопросы и остальное сразу проясниться

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Павел!

Если клиент оформлял заказ на плитку в письменном виде и расписался в заказе- то договор фактически заключен!

Соответственно требование полного возврата денег - не правомерно!

Оценка автора вопроса:
Спасибо

Павел, сложная ситуация. Клиенту может не нужна часть заказа и он вправе настаивать на выполнении его полностью или возврата денег. Где он будет искать остальную плитку? Почему он должен этим заниматься, уже де-факто заключив договор с Вами? Осуществите допоставку товара.

Документы то на что имеются? И в каком объеме исполнен данный договор , и вообще, или допоставтье или верните неиспользованные деньги