Какие права имеет потребитель при возврате товара по Закону о защите прав потребителей?

Вопрос №14876642 из г. Самара
опубликован 22.11.2018, 18:06

Приобрела товар в автомагазине, а он мне не понадобился. На другой день пришла в магазин возвратить товар, но у меня его не взяли, сказав, что по Закону о защите прав потребителей деньги мне вернуть не могут, а могут только обменять на другой товар на потраченную мной сумму. Так ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Оболонская Татьяна Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.8 1400 отзывов

Если потребитель обнаружил в товаре НЕДОСТАТОК, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей".

Поскольку Вами приобретен товар надлежащего качества, то Вы не вправе требовать возврата.

В соответствии со ст.25 этого же закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Поэтому, в данном случае, закон на стороне продавца.

22.11.2018, 18:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск, стаж 9 лет

4.7 3318 отзывов

Возвратить деньги за товар обязаны только если в товаре есть недостатки и т. п. Если он вам просто не понадобился только по желанию продавца. Продавец не виноват, что товар вам не понадобился.

22.11.2018, 18:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ревкова Наталья Александровна

Юрист из города Воронеж, стаж 5 лет

4.8 80 отзывов

Добрый вечер, Оксана. Да, это регулируется ст. 25 ЗОЗПП

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

22.11.2018, 18:21

Спросить юриста