Какие права имеет потребитель при возврате товара по Закону о защите прав потребителей?

Вопрос №14876642 из г. Самара
опубликован 22.11.2018, 18:06

Question

Приобрела товар в автомагазине, а он мне не понадобился. На другой день пришла в магазин возвратить товар, но у меня его не взяли, сказав, что по Закону о защите прав потребителей деньги мне вернуть не могут, а могут только обменять на другой товар на потраченную мной сумму. Так ли это?

Оболонская Татьяна Николаевна · Accepted Answer

Если потребитель обнаружил в товаре НЕДОСТАТОК, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей".

Поскольку Вами приобретен товар надлежащего качества, то Вы не вправе требовать возврата.

В соответствии со ст.25 этого же закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Поэтому, в данном случае, закон на стороне продавца.

Ворончихин Денис Андреевич · Answer

Возвратить деньги за товар обязаны только если в товаре есть недостатки и т. п. Если он вам просто не понадобился только по желанию продавца. Продавец не виноват, что товар вам не понадобился.

22.11.2018, 18:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ревкова Наталья Александровна · Answer

Добрый вечер, Оксана. Да, это регулируется ст. 25 ЗОЗПП

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Какие права имеет потребитель при возврате товара по Закону о защите прав потребителей?

Похожие вопросы

Гарантийный ремонт единственный вариант для видеорегистратора, не работающего после 3 недель – правомерно ли такое требование?

Как вернуть деньги за купленное зарядное устройство, отказ возврата в магазине и советы юриста

Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара

Возможность обмена товара в магазинах сети - правила Связной против закона о защите прав потребителей

Магазин нарушает ФЗ О защите прав потребителей - задержка возврата денег при покупке подушек

В соответствии с законом о защите прав потребителей, магазин должен провести экспертизу или обменять блендер

Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей

Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?

Отказали в обмене планшета из-за дефектов - нарушение прав потребителей и дальнейшие шаги

Отказ магазина в возрате денег за сумку без ярлыка - есть ли смысл обращаться в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59