Нарушение срока гарантии на новые телефоны - куда обратиться и что делать?

Вопрос №14880140 из г. Ставрополь
опубликован 23.11.2018, 12:22

Купил детям новые телефоны, в течении гарантийного срока они поломались. Согласно гарантийного договора, "агрегат" (телефон) находиться у продавца не более 45-и суток.

Сдал два телефона в один день. (11 сентября)

Первый телефон вернулся быстро, второй телефон забрал 11 ноября, то есть на 60-ые сутки (2 месяца). После высказывания претензии продавцу, я понял, что я "умственно отсталый человек" так как мне вернули телефон вовремя. После разговора со специалистом, по горячей линии, узнал, что да, действительно есть факт просрочки и компания "связной" готова возместить 1% от стоимости телефона, за каждый день просрочки, специалист горячей линии сказал, что завтра (то есть 12 ноября) со мной свяжется юрист компании и расскажет, как и где будет выплачена неустойка. По сей день со мной никто не связался.

Скажите пожалуйста, как мне лучше добиться справедливости?

И на что я могу расчитывать? (Моральный, материальный)

Спасибо...

(Есть записанный разговор с специалистом контактного центра)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Не нужно было забирать телефон, в этом случае можно было бы взыскать его стоимость, неустойку и остальные санкции, можно сейчас взыскать неустойку только в том случае, если по документам срок более 45 дней?

23.11.2018, 12:26

Спасибо, Вы мне очень помогли....

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация