Нарушение срока гарантии на новые телефоны - куда обратиться и что делать?
Вопрос №14880140
из г. Ставрополь
опубликован 23.11.2018, 12:22
опубликован 23.11.2018, 12:22
Купил детям новые телефоны, в течении гарантийного срока они поломались. Согласно гарантийного договора, "агрегат" (телефон) находиться у продавца не более 45-и суток.
Сдал два телефона в один день. (11 сентября)
Первый телефон вернулся быстро, второй телефон забрал 11 ноября, то есть на 60-ые сутки (2 месяца). После высказывания претензии продавцу, я понял, что я "умственно отсталый человек" так как мне вернули телефон вовремя. После разговора со специалистом, по горячей линии, узнал, что да, действительно есть факт просрочки и компания "связной" готова возместить 1% от стоимости телефона, за каждый день просрочки, специалист горячей линии сказал, что завтра (то есть 12 ноября) со мной свяжется юрист компании и расскажет, как и где будет выплачена неустойка. По сей день со мной никто не связался.
Скажите пожалуйста, как мне лучше добиться справедливости?
И на что я могу расчитывать? (Моральный, материальный)
Спасибо...
(Есть записанный разговор с специалистом контактного центра)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужно было забирать телефон, в этом случае можно было бы взыскать его стоимость, неустойку и остальные санкции, можно сейчас взыскать неустойку только в том случае, если по документам срок более 45 дней?
23.11.2018, 12:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли....
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с возмещением стоимости телефона - как выбрать между обращением в роспотребнадзор или в суд?
Ремонт телефона - судебный иск по просрочке и увеличению срока восстановления
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Отнесли телефон продавцу ("Связной"), там сказали, что это механическое повреждение телефона и зарядного устройства.
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Претензия на возврат сотового телефона не удовлетворена - какие действия предпринять и как высчитать неустойку?
Претензия на возврат моего телефона и предоплаты, оставленных в ИП, который съехал без выполнения ремонта
Негативный опыт покупки - Как вернуть деньги за поломанный телефон в магазине Связной?
Лишение клиента телефона на платном ремонте - какие права у потребителя и как получить компенсацию за просрочку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут