Проблемы со сенсором после поклейки 3D стекла в магазине Связной - Можно ли требовать возврат денег?

Вопрос №14884792 из г. Краснодар
опубликован 24.11.2018, 14:21

В магазине связной мне на новый смартфон наклеяли 3D стекло, после чего сенсер стал работать через раз. Могу ли я потребовать возврат денег за стекло и его поклейка?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Даниелян Манэ Самвеловна

Юрист Липецк

5.0 47 отзывов

Здравствуйте! У вас есть такое право в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Нужно подавать письменную претензию в магазин. Подробности и более дательный анализ по составлению претензии вы можете получить, написав в сообщения.

24.11.2018, 14:25

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Хворостенко Ирина Александровна

Юрист из города Краснодар

4.4 19 отзывов

В соответствие с п.1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Однако в этом случае Вам необходимо доказать, что в товаре есть недостаток и тот факт, что приобрели это стекло Вы именно у этого продавца: чек, свидетельские показания.

Вам необходимо обратиться с претензией в адрес продавца, приложив чек (подлинник оставьте себе, показав его продавцу).

24.11.2018, 15:36

Спросить юриста