Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Стас

15.7k

Задано вопросов 18, из них VIP - 0

Ставрополь, 17.10.2018, 14:44

Можно ли требовать замену или возврат денег за новый смартфон, если найдены старые смс в его памяти?

Вопрос №14716522 из г. Ставрополь
опубликован 17.10.2018, 14:44

Куплен новый смартфон. После нескольких недель использования в памяти нашел смс, полученные на смартфоне за месяц до приобретения. Могу я потребовать замену на новый смартфон / возврат денег? Чеки и коробка с документами сохранены.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Товар не соответствует заявленному качеству в виде нового телефона, что является существенным нарушением ст. 4 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей. Нужно направить грамотную претензию продавцу о замене товара (срок удовлетворения требования 30 дней) или возврате денег (срок 10 дней). Если в указанные сроки претензия удовлетворена не будет - обращайтесь в суд. Старые смски из телефона не удаляйте, судом будет назначаться экспертиза, которая должна подтвердить, что смски на телефоне сохранились до его передачи Вам. Это и будет Вашим доказательством.

17.10.2018, 14:55

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Конечно можно, получается Вам продали б/у смартфон, для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

17.10.2018, 14:50

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Если бы нашли дефекты в смартфоне, то безусловно смогли бы, а смс - нет, поскольку это смс могло придти при показе этого смартфона другому покупателю и это не будет свидетельствовать тому, что вам продали б/у смартфон.

17.10.2018, 14:55

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ассоциация адвокатских кабинетов СКО

Юридическая фирма из города Минеральные Воды

4.8 1127 отзывов

Стас, напишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор-купли продажи и вернуть денежные средства на основании продажи товара бывшего в употреблении и жалобу в Роспотребнадзор. К претензии и жалобе приложите распечатанные скриншоты или фото с смс. Если был возвращен телефон покупателю, возможно был не исправен.

17.10.2018, 15:22

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Стас

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что смс подтверждают оплаты яндекс такси и в магазине со смартфона. Другие смс - с матами.

17.10.2018, 15:04

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Ну так вот Вам и доказательства, что товар был б/у (ст. 56 ГПК РФ). У Вас все карты на руках, нужно действовать.

17.10.2018, 15:06

Спросить юриста

Стас

Автор вопроса

0 отзывов

Отправлял письмо в мтс получил оыициальное - идите лесом или судитесь дальше. Сразу смотреть надо было. Попользовался более 3 х лет и продал его неплохо.

10.10.2022, 10:48

Спросить юриста