Проблема с гарантией болгарки - отказ в ремонте из-за отсутствия серийного номера. Что делать?

Вопрос №14896039 из г. Кемерово
опубликован 27.11.2018, 06:56

Помогите решить проблему! Летом этого года была приобретена болгарка с гарантией 1 год! через 3 месяца отказала в работе! Магазин принял ее 31.10.18 по гарантийному талону, а 27.11.18 нам позвонила девушка и сказала что нет наклейки с серийным номером и поэтому электроинструмент не будет отремонтирован по гарантии а только за свой счет! Подскажите что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар в случае отказа следует решать вопрос в судебном порядке.

27.11.2018, 07:24

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13677 отзывов

Вопрос - "Подскажите что делать в этой ситуации?"

В соответствии с положениями части 1 статьи 17 закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Трудно предвосхитить исход судебного состязания. На то оно и состязание.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

27.11.2018, 07:03

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста