Мама купила внучке телефон в кредит, но столкнулась с навязанными дополнительными услугами. Как избавиться от них?

Вопрос №14922698 из г. Биробиджан
опубликован 02.12.2018, 15:13

У нас такая проблемма. Мама у нас пенсионер и плохо видет без очков решила сделать внучке подарок на д.р, а именно купила в кредит телефон. Она ничего не видела и просила консультанта все прочесть. После того как пришла домой и мы сами прочли договор, там было навязало доп. услуги на 6000 рублей, а именно страхование от клеща, настройка телефона и какието доп опции. Хотя ничего там и не настраивали. Можем ли мы как то избавиться от доп. Услуг или растопгнуть жоговор и вернуть им телефон. За ранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорко Татьяна Николаевна

Адвокат Сочи, стаж 18 лет

4.7 674 отзывa

Добрый день!

Напишите претензию с требованием расторгнуть договор!

Ссылайтесь на защиту прав потребителей.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В претензии напишите срок для ответа и то, что оставляете за собой право обращения в вышестоящие и контролирующие инстанции. Они больше потеряют, там штраф предусмотрен.

02.12.2018, 15:38

Спасибо огромное самый лучший ответ.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Да, это возможно. Нужно незамедлительно обратиться с письменным заявлением в адрес магазина.

02.12.2018, 15:19

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Илья!

Для возврата телефона и денег за навязанные дополнительные опции у вас оснований не имеется, а вот от навязанной услуги страхования вы можете отказаться в течение 14 дней со дня покупки телефона.

02.12.2018, 15:27

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста