Неправильно выполнен заказ на запчасти для БМВ - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар

Вопрос №14924994 из г. Иркутск
опубликован 03.12.2018, 08:21

Заказал я тут запчасти на машину бмв 3, если говорить в кратком изложении, то заказал 3 запчасти, 2 б/у, и новые вкладыши. По мимо всего прочего, я ждал эти запчасти почти полтора месяца, пришли, но пришли совершенно не те! Они от бмв, но не на мою машину! Позвонил им я сказал, то что давайте или обменяем их (перезакажите) или возврат денег! Они меня в прямом смысле слова отправили на.. И сказали, что еньги не вернут. Чек есть, за эти запчасти отдал 15.000 р. Написали Притензию, приехали к ним, они сказали, что за запчасти б/у деньги возврату не подлежат. Хорошо, я им сказал, что хоть пусть за вкладыши отдадут деньги, они согласились, сказали что сегодня отдадут. Звоню им, хотел договориться о том, когда можно подъехать забрать деньги, они сказали, что и речи о них не шло. Они сами заказали не те запчасти, возвращать деньги не хотят и обменивать тоже, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анкушев Сергей Александрович

Юрист Тобольск, стаж 8 лет

4.7 144 отзывa

Доброе утро! Пишите заявление в суд в таком случает по своему месту жительства. Доказывайте, что заказывали одни, а Вам прислали другие. Возможно сохранилась переписка. Ссылайте на Закон РФ о ЗПП, а также ст.309 ГК РФ. Больше никак, если не хотят досудебно решать спор!

03.12.2018, 07:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Деньги они обязаны вернуть все в том числе и за б/у запчасти, а если еще и срок доставки нарушили то и неустойку, для взыскания необходим иск, если претензия уже предъявлялась.

03.12.2018, 08:45

Спросить юриста