Клиент требует возврата денег за рольставни - как правильно поступить в данной ситуации?

₽ VIP

Необходимо изучить договор и претензию заказчика.

Уважаемая Рая, г.Тула !

В вашем вопросе НЕ указано был ли заключён Договор подряда, т.к. именно в данном Договоре подряда должны быть прописаны все существенные его признаки:

-Что является Предметом договора ???

-чьим иждивением выполняются работы ???

-срока начала и окончания работ ???

-калькуляция выполнения работ ???

-цена договора ???

-ответственность сторон договора ??? и т.д.

Исходя из выше перечисленных договорных условий и можно делать какие то правовые выводы !!!

В данном случае безусловно имеет место гражданско-правовой спор и НЕ содержиться признаков состава преступления !!!

С уважением Владимир Николаевич

г.Уфа 19.12.2011г

20:40 моск. вр.

1. прочитайте Закон о защите прав потребителей, для вас это как правила дорожного движения для водителя

2. Верните деньги (за невозврат отдельная неустойка).

3. Предложите неустойку в размере ставки рефинансированиия, согласится - платите, разборки в суде дороже. Только оформите мировым соглашением. Иначе по неустойке только суд.

4. Возьмите объяснительные с менеджеров, замерщиков и монтажников по обстоятельствам (пригодятся для суда, если будет).

5. Составте односторонний акт об отказе от установки, пусть монтажники подпишут.