Невиновность в проблеме с кредитом - Как разрешить ситуацию и получить нужную помощь в трудную минуту?

5 лет примерно назад в торговой точки МТС мною был взят планшет на сумму примерно 18 тр, в кричит в банке хоум кридит. Живу я значит дальше плочу за этот долбоный планшет все в порядке, досрочно вроде даже закрыла сейчас уже не вспомню. Ну думаю замечательно, больше в течение 3 лет я не пользовалась кридитами, и в один прекрасный день мне звонят Коллекторы говорят что у меня просрочка в размере 18 тр в МТС банке, я не когда не брала кридит в МТС банке. И оповестили меня спустя 3 года коллекторы как странно попались нормальными и сказали мне дату договора когда я его оформляла и что оформляли и вы не поверите это был планшет еще один такойже только следующем днем и уже в МТС банке, салон точнее точка продажи за 3 года уже закрылась и выяснить кто и что там сделал было не возможно банка в городе Ульяновске МТС нету чтобы обратиться, работники банка мне продолжили приехать в Москву для решения вопроса, но как бы у меня нет на это финансов чтобы ездить туда сюда. Долго не думая я обратилась к учасковому которому предоставила договор о кредите который я оплачивала где указана дата и точка где было взято оборудование, итог мне не звонили и не беспокоили да и участковый куда-то пропал вместе с моими договорами, ну я думаю ну все хорошо дело закрыто славу богу. Но не тут то было на сегодняшний день я проживаю в другом городе, и мне отказывают все банки в предоставление кредита... Помогите как мне быть? Я не виновата что сотрудники точки мтс оформляют на людей кридит и почему меня ранее не поставили в известность, на сегодняшний день у меня большие проблемы со здоровьем и я в трудной ситуации когда одна помощь только в кридите нужно срочно операцию. Я в очаине.