Неисправный провод для зарядки планшета - что делать в случае недобросовестной гарантии?

Добрый вечер, Анна Евгеньевна, Здравствуйте! Согласно части 5 статьи 18 Закона О Защите прав потребителей отсутствие потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Дорошенко Елена 89083299624

Анна Евгеньевна, тогда письменно с заявлением обратитесь к продавцу и потребуйте письменного подтверждения установления гарантийного срока на этот товар с указанием оснований его установления (рекомндации производителя, внутренний приказ продавца и т.п). Вам надо получить официальную информацию о наличии гарантии и ее продолжительности.

А если у меня чеков нет, но так как я платила картой, то есть подтверждения того, что я это покупала у них.

Спасибо, я имею ввиду у меня нет чека и я не могу посмотреть прописана там или нет, что гарантийный срок-2 недели, как мне сказали на словах.