Магазин обуви продал мне валенки с производственным дефектом - разная длина подошв. Могу ли я вернуть их?

Вопрос №14986269 из г. Уфа
опубликован 14.12.2018, 21:16

Question

Сегодня в магазине обуви я приобрела валенки для ребенка. Они были со скидкой, как мне пояснила продавец, что у них есть не большой дефект, якобы у них внутри вшиты стельки разного цвета. Я померила ребенку эти валенки, они ему подошли, внутрь валенок я не заглядывала. Пришли домой, и только дома я заметила надпись на коробке от этих валенок, что у них производстенный дефект разные по длине подошвы! И правда, я сравнила их, подошва левого валенка длиннее правого на 0,5 см. Ведь это явный обман! Если бы я знала что такой дефект у них, я бы не стала их покупать. На чеке продавец написала, что товар обмену и возврату не подлежит из за дефекта! Скажите пожалуйста имею ли я право, сдать эти валенки и забрать деньги? Спасибо.

Багаутдинов Олег Харисович · Accepted Answer

Как видите сам факт того, что товар со скидкой не ограничивает вас как потребителя в правах на обмен или возврат, но вот если недостаток при покупке был оговорен и вы согласились купить товар с недостатком, то вы не сможете ссылаться при возврате товара как ненадлежащего качества на недостаток который был вами с продавцом оговорен, а вот если возник не оговоренный недостаток, то вернуть товар вполне можно. Надпись на чеке абсолютно ничего не значит, т.к. дефект с подошвой с вами не оговаривался. Процедура возврата денежных средств за бракованный товар отражена в ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». В течение 10 дней с момента получения заявления о несоответствии качества приобретенного товара, денежные средства за данный товар должны быть возвращены покупателю.

Вам надо обратиться в магазин с претензией.

Магазин обуви продал мне валенки с производственным дефектом - разная длина подошв. Могу ли я вернуть их?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с подошвой и стельками - возможный производственный дефект и решение

Ребёнку купили телефон в комиссионном магазине без возможности возврата или обмена - что делать?

Проблемы с купленными зимними сапогами - отсутствие гарантийного возврата в частном магазине

Возможно ли вернуть уцененную обувь по гарантии из-за дефекта подошвы?

Как вернуть обувь с самовывозом в интернет-магазине со скидкой и поврежденной коробкой?

Производственный дефект обуви - Можно ли вернуть деньги после истечения срока гарантии?

Проблемы с новыми кроссовками - некачественная стелька и натертая мозоль - можно ли вернуть товар?

Как вернуть товар с дефектом без чека и при подозрении на вину покупателя?

Возможно ли сдать куртку назад в магазин, купленную со скидкой во время сезоной распродажи 3 дня назад?

Проблема с обувью - подошва стала белой через несколько дней после покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59