Борьба с жилищными мошенниками - Как вернуть деньги после подводных сделок агентства по недвижимости?

Попали на мошенников. Искала жилье, позвонила по объявлению, мне сказали подъезжайте в агентство. Приехав туда, мне объяснили, что нужен залог 10 тысяч рублей, они связывают меня с собственником квартиры, я еду смотрю и снимаю его, если мне понравилось. Мы заключили договор, мне принесли чеки об оплате залога, дали документы (договор о аренде, базу со списком квартир, договор о расторжение и возврата денежных средств). Я созвонились с собственницой, мы договорились на встречу, в итоге она не приехала и телефон больше не появлялся в сети. Я созвонилась с агентом, она сказала решит вопрос. На следующий день я позвонила, чтобы поехать смотреть другие квартиры, агент сказала свяжется с собственницой и перезвонить ей в течение часа. Агенту неудалось созвониться с собственниками квартиры и она предложила написать на расторжение договора и отправить на почту, далее со мной созвониться оператор и вернут деньги в течение трех дней. Я отправила реквизиты банка и договор на почту. Оператор не перезвонил, агент не отвечает на звонки. Агенство по недвижимости управдом. Находящееся в Санкт-Петербург, ул. Лиговский проспект д. 84. Как вернуть деньги? Договор, база данных итд у меня есть. Прошло два дня. Но то, что агент не берет трубку, уже говорит о многом, что стоит бить тревогу.