Возможность обратиться в неавторизованный сервис для установки SSD в новый ноутбук и сохранения гарантии - факты и рекомендации

Вопрос №14991577 из г. Смоленск
опубликован 16.12.2018, 11:28

Имеется новый (на гарантии) ноутбук, хочу в него добавить SSD накопитель, для этого нужно разобрать корпус, пломб нет но следы замены могут быть явными. Обратившись на горячую линию производителя мне сказали что это повлияет на гарантию если только не будет делаться у них (в авторизованном сервисном центре). Могу ли я обратиться в любой не авторизованный (именно этой марки) сервис для решения моей проблемы с сохранением гарантии? С авто я так понимаю можно, если мастерская или сервис имеют просто разрешение (или лицензию) на проведение определённого вида работ. Работает такая схема с бытовой техникой?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68185 отзывов

Неправильно понимаете. Условия гарантии - определяет производитель (продавец), в том числе и по автомобилям. Если он позволяет вмешиваться в в товары любым лицам, не снимая с себя гарантийных обязательств - это его дело. Но на самом деле - обычно любой производитель допускает вмешательство только им допущенных лиц, а не просто всех, имеющих право на работу в этой области.

16.12.2018, 13:13

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Станислав

Автор вопроса

0 отзывов

Это не процедура гарантийного ремонта, а лишь добавление в конструкцию штатно предусмотренного устройства. Аналогия с автомобилем такая - магнитолу в авто может поставить любой сервис занимающийся электромонтажными работами соответствующего характера, на такие работы разрешения или сертификации от производителя не требуется (на сколько я знаю, но могу ошибаться). Во я и интересуюсь, есть ли в нашем законодательстве или в каком ни будь нормативном акте описание данной ситуации или есть ли прецеденты? Аналогия ещё проще, колёса на авто может поменять любой человек, главное что бы был соответствующий инструмент и допущенные производителем типоразмеры шин и дисков. Но если мне придётся столкнуться с гарантийным ремонтом, подобные доводы вряд ли будут приняты. Я просто хочу себя обезопасить, а попасть в авторизованный сервис производителя крайне сложно для меня, так бы и вопроса не было, пошёл бы к ним и поменял.

16.12.2018, 14:12

Спросить юриста

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68185 отзывов

Именно об этом и ответ - условия гарантии, в том числе и те действия, которые допускаются без нарушения гарантийных обязательств - определяет продавец, смотрите эти условия.

16.12.2018, 15:42

Спросить юриста